山东中医药大学附属医院
2013年01月19日 00:24作者：6008来源：大众网
山东中医药大学附属医院、山东省中医院成立于1955年7月，是建国以来建院较早的中医院之一。经过半多个世纪的励精图治，医院已发展成为山东省内规模最大的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化综合性三级甲等中医医院。近五年来，医院在山东省卫生厅的领导下，全面贯彻医药卫生体制改革和公立医院改革精神，紧密围绕发挥中医药特色优势，积极开展创先争优和“三好一满意”活动，医院内涵建设、医院综合服务能力和品牌形象得到不断提升，取得了良好的社会效益和群众口碑。
山东中医药大学附属医院、山东省中医院成立于1955年7月，是建国以来建院较早的中医院之一。经过半多个世纪的励精图治，医院已发展成为山东省内规模最大的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化综合性三级甲等中医医院。近五年来，医院在山东省卫生厅的领导下，全面贯彻医药卫生体制改革和公立医院改革精神，紧密围绕发挥中医药特色优势，积极开展创先争优和“三好一满意”活动，医院内涵建设、医院综合服务能力和品牌形象得到不断提升，取得了良好的社会效益和群众口碑。
始终坚持公立医院公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位。医院积极参加医疗紧急救治体系，提高对口支援能力，积极开展公益性社会活动。120急救分中心经过一年的运行，已发展成为科室制度齐全、人员素质过硬、技术力量精湛、设施设备精良的急救分中心。可以随时根据济南市120急救中心指令完成派车任务，随车医务人员具备现场急救能力，可以较好的完成现场抢救危重患者的工作。同时多次参与山东省卫生厅组织的救灾防病应急演练，并于2008年派出十名医务人员飞赴四川，圆满完成了四川抗震救灾紧急医疗救援工作。为提高基层医疗机构中医药服务能力，根据省卫生厅的工作部署，我院与章丘市中医医院、曲阜市中医院、蒙阴县中医院、陵县中医院结成了帮扶关系，派出以名中医药专家、科室主任、业务骨干为主的帮扶专家队伍，前往各帮扶医院开展工作，受到了当地医院及患者的欢迎和好评。在开展公益性社会活动方面，医院近年来多次举办“世界哮喘日”、“全国高血压日”、“全国骨质疏松日”等义诊活动，活动现场气氛热烈，就诊患者均对专家服务态度、义诊科普资料给予高度评价。
开展“医疗卫生职业精神大讨论”活动，强化医德医风教育。以“大讨论”活动的开展为抓手，强化职工思想道德素质和医德医风教育，提高全院医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制。医院根据卫生厅《山东省医务人员医德考评实施办法（试行）》，结合医院实际制定了《医德医风考评制度》并建立了医德档案，自2009年起每年考评一次，将考评结果存入个人医德档案。通过规范医师的执业行为，明显提高了医师素质，切实保证了医疗质量和医疗安全。
立足岗位，深入开展创先争优活动。为扎实推进活动的开展，医院印发了《关于对创先争优活动公开承诺及召开专题民主生活会和组织生活会工作安排的通知》，党委、党总支、党支部及共产党员都分别结合岗位实际作出了公开承诺。召开了以“创先争优、干事创业”为主题的党委民主生活会，各党总支按照“五个好”、“五带头”的要求，组织党员认真查找自身存在的问题和差距，保证了“创优争先”工作落到实处。在开展“创先争优”活动中，医院行风建设明显加强，服务能力和服务质量明显改善，社会满意度明显提升，有力地促进了医院又好又快的发展。
坚持以病人为中心，推进“三好一满意”活动的开展。医院积极开展“三好一满意”活动，印发了《“三好一满意”活动实施方案》，开展了大量的工作。在全国卫生系统率先开展“今天我是患者”主题实践活动，组织院领导和职能部门负责人深入临床一线，提出并解决包括医疗服务、后勤保障、病房管理、门诊服务等十一大项问题50余件；投资40余万元开通两院区区间车和“爱心巴士”便民车，在试运行近两年的时间里运载患者和职工10余万人次，受到了患者和社会各界一致好评；率先成立了“我帮你”服务中心，为住院患者提供出入院办理、复诊提示、电话随访、健康宣教、车辆预订、爱心专线等入出院延伸服务。通过各项工作的开展，使全院广大干部职工明确了“三好一满意”活动的意义和内容，创出了省中医的服务品牌，收到了较好的效果。
医院文化建设卓有成效。按照《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》的要求，结合我院实际组织制定了山东省中医院中医药文化建设方案。并下发了专门的文件，成立了医院中医药文化建设领导小组，组织编写了《中医药文化建设手册》和《中医药文化建设风采录》。通过向社会公开征集的方式确定了医院的院训、院徽、院歌，将院训“乐群敬业、厚德怀仁”制作LED霓虹灯悬挂在西院区门诊大楼的上方，把院歌设置为职工的手机铃声，在医院病房及门诊制作了系列以中医药文化和科室介绍、健康指导为主的宣传栏，在走廊制作大型壁画，从建筑风格、院内环境，形象识别等多方面入手，全面展示和传播中医药文化，营造了浓郁的中医药文化氛围。并要求医院各部门科室按照医院中医药文化建设方案的要求结合本部门的实际认真贯彻落实到具体工作中。
以人为本，切实提高服务质量。一是进一步加强医疗质量管理，切实落实“以病人为中心”的服务理念，认真遵守有关法律法规，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强对医疗设备、药品的安全管理，确保医疗质量和患者安全；进一步加强临床护理工作，进一步增强护士工作的责任意识。做好患者巡视工作，特别要注意加强对患者基础性疾病的检查，以便及时发现问题，妥善处理。二是不断优化服务流程，改善就诊环境。自2010年起，医院分阶段逐步实施了预约诊疗服务工作。采用电话预约、短信预约、网上预约、来院预约等多种形式进行预约挂号服务，预约范围涉及全院所有普通及专家门诊，均可实现专家点名预约。2012年门诊预约量达到15万人次，基本满足了患者需求。
山东中医药大学附属医院多年来始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，坚持以人为本，发挥中医优势，努力继承和发扬祖国医学，紧密结合现代医学发展，不断强化医院管理，推进“名院、名科、名医”工程。面对时代赋予的机遇与挑战，医院全体员工将团结一致、再接再厉，以国家中医临床研究基地建设为契机，明确目标、坚定信心，改革创新、扎实工作，全面提高中医药防治重大疾病能力和综合服务能力，为把医院建设成中医氛围浓厚、专科特色鲜明、保障能力完善、文化内涵丰富、国内一流的综合性中医院而努力奋斗！为弘扬中医国粹，服务大众健康贡献更大的力量!
始终坚持公立医院公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位。医院积极参加医疗紧急救治体系，提高对口支援能力，积极开展公益性社会活动。120急救分中心经过一年的运行，已发展成为科室制度齐全、人员素质过硬、技术力量精湛、设施设备精良的急救分中心。可以随时根据济南市120急救中心指令完成派车任务，随车医务人员具备现场急救能力，可以较好的完成现场抢救危重患者的工作。同时多次参与山东省卫生厅组织的救灾防病应急演练，并于2008年派出十名医务人员飞赴四川，圆满完成了四川抗震救灾紧急医疗救援工作。为提高基层医疗机构中医药服务能力，根据省卫生厅的工作部署，我院与章丘市中医医院、曲阜市中医院、蒙阴县中医院、陵县中医院结成了帮扶关系，派出以名中医药专家、科室主任、业务骨干为主的帮扶专家队伍，前往各帮扶医院开展工作，受到了当地医院及患者的欢迎和好评。在开展公益性社会活动方面，医院近年来多次举办“世界哮喘日”、“全国高血压日”、“全国骨质疏松日”等义诊活动，活动现场气氛热烈，就诊患者均对专家服务态度、义诊科普资料给予高度评价。
开展“医疗卫生职业精神大讨论”活动，强化医德医风教育。以“大讨论”活动的开展为抓手，强化职工思想道德素质和医德医风教育，提高全院医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制。医院根据卫生厅《山东省医务人员医德考评实施办法（试行）》，结合医院实际制定了《医德医风考评制度》并建立了医德档案，自2009年起每年考评一次，将考评结果存入个人医德档案。通过规范医师的执业行为，明显提高了医师素质，切实保证了医疗质量和医疗安全。
立足岗位，深入开展创先争优活动。为扎实推进活动的开展，医院印发了《关于对创先争优活动公开承诺及召开专题民主生活会和组织生活会工作安排的通知》，党委、党总支、党支部及共产党员都分别结合岗位实际作出了公开承诺。召开了以“创先争优、干事创业”为主题的党委民主生活会，各党总支按照“五个好”、“五带头”的要求，组织党员认真查找自身存在的问题和差距，保证了“创优争先”工作落到实处。在开展“创先争优”活动中，医院行风建设明显加强，服务能力和服务质量明显改善，社会满意度明显提升，有力地促进了医院又好又快的发展。
坚持以病人为中心，推进“三好一满意”活动的开展。医院积极开展“三好一满意”活动，印发了《“三好一满意”活动实施方案》，开展了大量的工作。在全国卫生系统率先开展“今天我是患者”主题实践活动，组织院领导和职能部门负责人深入临床一线，提出并解决包括医疗服务、后勤保障、病房管理、门诊服务等十一大项问题50余件；投资40余万元开通两院区区间车和“爱心巴士”便民车，在试运行近两年的时间里运载患者和职工10余万人次，受到了患者和社会各界一致好评；率先成立了“我帮你”服务中心，为住院患者提供出入院办理、复诊提示、电话随访、健康宣教、车辆预订、爱心专线等入出院延伸服务。通过各项工作的开展，使全院广大干部职工明确了“三好一满意”活动的意义和内容，创出了省中医的服务品牌，收到了较好的效果。
医院文化建设卓有成效。按照《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》的要求，结合我院实际组织制定了山东省中医院中医药文化建设方案。并下发了专门的文件，成立了医院中医药文化建设领导小组，组织编写了《中医药文化建设手册》和《中医药文化建设风采录》。通过向社会公开征集的方式确定了医院的院训、院徽、院歌，将院训“乐群敬业、厚德怀仁”制作LED霓虹灯悬挂在西院区门诊大楼的上方，把院歌设置为职工的手机铃声，在医院病房及门诊制作了系列以中医药文化和科室介绍、健康指导为主的宣传栏，在走廊制作大型壁画，从建筑风格、院内环境，形象识别等多方面入手，全面展示和传播中医药文化，营造了浓郁的中医药文化氛围。并要求医院各部门科室按照医院中医药文化建设方案的要求结合本部门的实际认真贯彻落实到具体工作中。
以人为本，切实提高服务质量。一是进一步加强医疗质量管理，切实落实“以病人为中心”的服务理念，认真遵守有关法律法规，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强对医疗设备、药品的安全管理，确保医疗质量和患者安全；进一步加强临床护理工作，进一步增强护士工作的责任意识。做好患者巡视工作，特别要注意加强对患者基础性疾病的检查，以便及时发现问题，妥善处理。二是不断优化服务流程，改善就诊环境。自2010年起，医院分阶段逐步实施了预约诊疗服务工作。采用电话预约、短信预约、网上预约、来院预约等多种形式进行预约挂号服务，预约范围涉及全院所有普通及专家门诊，均可实现专家点名预约。2012年门诊预约量达到15万人次，基本满足了患者需求。
山东中医药大学附属医院多年来始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，坚持以人为本，发挥中医优势，努力继承和发扬祖国医学，紧密结合现代医学发展，不断强化医院管理，推进“名院、名科、名医”工程。面对时代赋予的机遇与挑战，医院全体员工将团结一致、再接再厉，以国家中医临床研究基地建设为契机，明确目标、坚定信心，改革创新、扎实工作，全面提高中医药防治重大疾病能力和综合服务能力，为把医院建设成中医氛围浓厚、专科特色鲜明、保障能力完善、文化内涵丰富、国内一流的综合性中医院而努力奋斗！为弘扬中医国粹，服务大众健康贡献更大的力量!
责任编辑：陈新
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