滨州博兴县博昌街道社区卫生服务中心
2013年01月19日 12:20作者：7013来源：大众网
博昌街道社区卫生服务中心地处博兴县地理文化中心，辖区面积约35平方公里，辖管7个居委会，服务人口6万余人。中心现有卫生专业技术人员27人，业务用房面积1750平方米。
博昌街道社区卫生服务中心地处博兴县地理文化中心，辖区面积约35平方公里，辖管7个居委会，服务人口6万余人。中心现有卫生专业技术人员27人，业务用房面积1750平方米。下设一体化管理的社区卫生服务站8处，从业人员45 人，卫生助理员 126 人，组成网格化、无缝隙、全覆盖的卫生服务网络，为中心各项工作的开展打下坚实的基础。近年来，中心先后被评为山东省城市社区卫生服务工作先进单位、滨州市文明单位、滨州市青年文明示范单位等，得到了省、市、县领导的关注和肯定。今年3月，省卫生厅副厅长仇冰玉来中心调研指导家庭医生签约式服务工作的开展情况，对我单位全科医生团队和居委会楼道长组合网格化的管理服务模式给予高度评价，并得到了新华社、山东卫视等各级新闻媒体的宣传报道。
一、强品牌、重内涵，提升服务质量
近年来，中心始终坚持以居民健康为中心、以卫生服务需求为导向、以居民满意为第一标准的服务宗旨，全力推动“三好一满意”活动，并结合“创先争优、解放思想、提高效能”各项活动，积极开展“挂牌亮责践诺”活动，设立投诉平台，建立健全活动受理制度，完善受理程序，亮身份、亮职责、亮承诺、接受群众监督，通过“四评”推选出了2个“示范窗口”及3个“优秀典型”，并把这项活动作为中心工作的长效机制来抓。为规范和提高中心的服务水平和职业道德，中心建立和完善了职工医德医风档案制度，为每一位干部职工建立了医德医风档案，主要考评工作人员的职业道德、医疗服务行为、服务态度，月考核、季评议、年总评，考核结果与年度考核、晋职晋级、岗位聘用、评先树优、绩效工资直接挂钩。
二、强化措施，真抓实干，拓宽为民服务有效途径中心始终坚持“两条腿”走路，坚持基本公共卫生和基本医疗服务并重、相互促进、相互完善的发展模式。中心高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，落实医疗安全责任制，规范服务流程，强化职工安全意识，确保医疗工作的顺利开展，历年来无任何医医疗事故发生。自医改以来，中心积极推进国家基本药物制度，广泛宣传“零差率”销售的惠民政策，严格实行网上采购，全面实施基本药物药品零差率销售，平均降价幅度50%左右，本年度让利总金额88.94万元，真正做到了让利于民，优惠于民，使居民切实享受到医改带来的好处。
中心在全县率先开展家庭医生签约式服务工作，通过以全科医生服务团队为主，以楼道长为辅的卫生服务网络，为社区居民提供便捷、综合、连续的“保姆式”服务，截至目前，累计签约7000余户，签约率达60%。受到了各级领导和群众的一致好评。
中心在原纸质健康档案的基础上，为辖区内居民完善电子健康档案37745人，电子建档率达88%，每年一次为60岁以上老年人及慢性病患者进行免费健康体检。按照国家基本公共卫生服务规范的要求，以建设“健康山东”为契机，突出“减盐防控高血压”和“中医治未病”内容，积极开展多种形式健康教育宣传活动，大力倡导科学文明健康的生活方式。中心还通过移动公司开通了农政通短信平台，设立了短信群发功能，每月发送健康知识信息至少千余条，极大的满足社区居民的需求，使辖区居民卫生知识知晓率达92%，健康行为形成率达90%，满意率达95%以上。
在计划免疫工作中，针对辖区内居住小区多，外来人员多，人员构成复杂的现实情况，协调多部门反复登门摸底、宣传政策、登记造册，最终使预防接种率保持在 98% 以上。对大型企业、工地等特殊行业，上门为工人免费接种麻疹疫苗，传授健康教育知识，提高他们对职业病的预防等健康知识的认识，深受居民和企业的好评。
三、惠民生，讲诚信，彰显利民爱民医者情怀
中心紧紧围绕居民需求，开展了一系列特色服务。一是实施“卫生强基“工程，推进医学专家进社区，多次聘请滨医附院专家团来中心进行业务指导和义诊活动，大大减轻了人民群众的就医负担，解决了看病难的问题。二是践行“关爱零距离、服务无止境”的服务承诺。由博昌办事处出资200余万元建成高规格配套日间照料、医疗、康复、娱乐等于一体的日间照料中心，并积极打造“城市社区一刻钟便民服务圈。老人们娱乐的同时,接受医疗咨询、保健服务、康复训练等服务。日间照料中心成为辖区老人的快乐家园，让他们切切实实的感受到社会大家庭的温暖。
几年来，我们虽然取得了一定成绩，但离上级的要求和辖区居民的期望还有一定差距。今后，中心将以党的十八大精神为指导，继续以深化医药卫生体制改革为主线，进一步强化队伍建设，着力构建长效管理机制，认真履行“关爱零距离、服务无止境“的服务承诺，做让政府放心、群众满意的社区卫生服务中心。
一、强品牌、重内涵，提升服务质量
近年来，中心始终坚持以居民健康为中心、以卫生服务需求为导向、以居民满意为第一标准的服务宗旨，全力推动“三好一满意”活动，并结合“创先争优、解放思想、提高效能”各项活动，积极开展“挂牌亮责践诺”活动，设立投诉平台，建立健全活动受理制度，完善受理程序，亮身份、亮职责、亮承诺、接受群众监督，通过“四评”推选出了2个“示范窗口”及3个“优秀典型”，并把这项活动作为中心工作的长效机制来抓。为规范和提高中心的服务水平和职业道德，中心建立和完善了职工医德医风档案制度，为每一位干部职工建立了医德医风档案，主要考评工作人员的职业道德、医疗服务行为、服务态度，月考核、季评议、年总评，考核结果与年度考核、晋职晋级、岗位聘用、评先树优、绩效工资直接挂钩。
二、强化措施，真抓实干，拓宽为民服务有效途径中心始终坚持“两条腿”走路，坚持基本公共卫生和基本医疗服务并重、相互促进、相互完善的发展模式。中心高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，落实医疗安全责任制，规范服务流程，强化职工安全意识，确保医疗工作的顺利开展，历年来无任何医医疗事故发生。自医改以来，中心积极推进国家基本药物制度，广泛宣传“零差率”销售的惠民政策，严格实行网上采购，全面实施基本药物药品零差率销售，平均降价幅度50%左右，本年度让利总金额88.94万元，真正做到了让利于民，优惠于民，使居民切实享受到医改带来的好处。
中心在全县率先开展家庭医生签约式服务工作，通过以全科医生服务团队为主，以楼道长为辅的卫生服务网络，为社区居民提供便捷、综合、连续的“保姆式”服务，截至目前，累计签约7000余户，签约率达60%。受到了各级领导和群众的一致好评。
中心在原纸质健康档案的基础上，为辖区内居民完善电子健康档案37745人，电子建档率达88%，每年一次为60岁以上老年人及慢性病患者进行免费健康体检。按照国家基本公共卫生服务规范的要求，以建设“健康山东”为契机，突出“减盐防控高血压”和“中医治未病”内容，积极开展多种形式健康教育宣传活动，大力倡导科学文明健康的生活方式。中心还通过移动公司开通了农政通短信平台，设立了短信群发功能，每月发送健康知识信息至少千余条，极大的满足社区居民的需求，使辖区居民卫生知识知晓率达92%，健康行为形成率达90%，满意率达95%以上。
在计划免疫工作中，针对辖区内居住小区多，外来人员多，人员构成复杂的现实情况，协调多部门反复登门摸底、宣传政策、登记造册，最终使预防接种率保持在 98% 以上。对大型企业、工地等特殊行业，上门为工人免费接种麻疹疫苗，传授健康教育知识，提高他们对职业病的预防等健康知识的认识，深受居民和企业的好评。
三、惠民生，讲诚信，彰显利民爱民医者情怀
中心紧紧围绕居民需求，开展了一系列特色服务。一是实施“卫生强基“工程，推进医学专家进社区，多次聘请滨医附院专家团来中心进行业务指导和义诊活动，大大减轻了人民群众的就医负担，解决了看病难的问题。二是践行“关爱零距离、服务无止境”的服务承诺。由博昌办事处出资200余万元建成高规格配套日间照料、医疗、康复、娱乐等于一体的日间照料中心，并积极打造“城市社区一刻钟便民服务圈。老人们娱乐的同时,接受医疗咨询、保健服务、康复训练等服务。日间照料中心成为辖区老人的快乐家园，让他们切切实实的感受到社会大家庭的温暖。
几年来，我们虽然取得了一定成绩，但离上级的要求和辖区居民的期望还有一定差距。今后，中心将以党的十八大精神为指导，继续以深化医药卫生体制改革为主线，进一步强化队伍建设，着力构建长效管理机制，认真履行“关爱零距离、服务无止境“的服务承诺，做让政府放心、群众满意的社区卫生服务中心。
责任编辑：陈新
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