东营市东城社区卫生服务中心
2013年01月19日 09:13作者：7005来源：大众网
东营市东城社区卫生服务中心位于东营市中心城区，是东营市卫生局直属医疗卫生机构。在编干部职工42人，服务人口7.3万人。近几年来，我们紧紧抓住新一轮医药卫生体制改革的发展机遇，加强硬件建设，强化内部管理，狠抓工作落实，社区卫生服务工作实现了新的突破。2012年，先后通过了“山东省星级社区卫生服务机构”和“国家示范社区卫生服务中心”验收，被评为“全国卫生系统先进集体”。
东营市东城社区卫生服务中心位于东营市中心城区，是东营市卫生局直属医疗卫生机构。在编干部职工42人，服务人口7.3万人。近几年来，我们紧紧抓住新一轮医药卫生体制改革的发展机遇，加强硬件建设，强化内部管理，狠抓工作落实，社区卫生服务工作实现了新的突破。2012年，先后通过了“山东省星级社区卫生服务机构”和“国家示范社区卫生服务中心”验收，被评为“全国卫生系统先进集体”。现将卫生工作情况汇报如下，不当之处，请批评指正。
一、加强硬件建设，为广大居民创造良好的就医保健环境一是投资800万元实施了业务楼改扩建工程。新建业务楼2000平方米，改扩建400平方米。按照服务需求，对科室设置、流程等进行了统一规划调整，把预防接种和康复室调整到一楼，做到布局合理，标识清晰，流程方便，为居民提供了温馨方便的就医保健环境；二是投资15万元建成了居民“健康小屋”，居民可根据需要，进行血压、血糖、心电图等测定，现场接受医生的指导与咨询；三是加强了电子系统建设，新建电子屏4块，将基本药物、检查项目及收费标准等信息不间断的播放，方便群众查询和监督。
二、认真开展“三好一满意”活动，努力营造争先创优工作氛围为把“三好一满意”活动推向深入，取得实效，我们调整充实了领导小组，制定了切实可行的工作方案、检查考核标准和方法。对所有工作人员全部建立了医德医风档案，定期进行督导检查，记录在案，作为评先树优、职称晋升与评聘的重要依据，实行“一票否决”。结合工作实际，我们在全体干部职工中开展了“假如我是一个病人”大讨论活动。通过一系列的教育活动，大家的事业心、责任感进一步增强，一切为病人着想，为病人负责已成为大家的共同志向。特别是随着家庭医生服务工作的开展，大家对患有高血压、糖尿病的居民自觉进行追踪随访，对行动不便的老人预约到家中访视服务等等，深受广大居民的好评。
三、加强医护质量控制，确保服务安全有效
一是有专人负责院内感染管理工作，在抓好制度落实的同时，加强了对相关人员的业务培训；二是加强院感控制效果监测。每月对消毒锅、室内空气、工作人员手和物体表面进行细菌培养，发现问题及时采取措施；三是加强医疗护理文书书写监管，规范医疗护理服务行为。今年新安装电脑20台，安装了门诊工作站，对门诊病历、处方、门诊日志和检查申请单进行科室互相检查，中心建立了定期抽查与考核制度；四是聘请上级医院的专家来院进行现场点评，对发现的问题现场落实整改措施，责任到人，限期完成。近3年来，未发生重大责任事故。
四、贯彻“预防为主”方针，积极开展群众乐于接受的健康教育活动按照工作需要，我们将健康教育工作摆上了重要议程，有专人负责，专门经费保障。在制定切实可行工作计划的基础上，抓好工作落实。一是定期举办健康知识讲座，全年12次的健康知识讲座，什么主题，谁来讲，都做了详细安排；二是结合“卫生日”开展宣传教育活动，开展健康咨询；三是对宣传栏和宣传版面定期进行更新；四是根据季节变换和传染病的发病季节，充分发挥电子屏的影响力，不间断的播放相关预防知识；五是印刷健康教育资料16种10万余份，结合以上活动和日常保健诊疗工作发放到居民手中，提高广大居民的健康知识知晓率和健康防病能力。
五、规范社区卫生服务行为，加强对重点服务人群的系统管理借创建“山东省星级社区卫生服务机构”和“国家示范社区卫生服务中心”工作，我们对2万余份居民电子健康档案进行重点排查，对所有建立档案的居民进行入户和电话随访，做到居民的信息真实可靠。在重点服务人群服务管理方面，通过预约查体、入户和电话随访以及健康知识讲座等，让居民接受温馨保健服务的同时，感受到我们对其健康的关心，促进了居民健康水平的提高。
近几年来，随着基础设施的不断完善，特别是社区卫生服务工作的深入开展，为居民直接联系越来越多，我们特别注重听取来自居民和社会各界的意见和建议。除设有固定的意见箱外，每年都要召开社会监督员和服务对象座谈会，自觉接受他们的监督。经门诊和问卷调查，居民综合满意度98%以上。
一、加强硬件建设，为广大居民创造良好的就医保健环境一是投资800万元实施了业务楼改扩建工程。新建业务楼2000平方米，改扩建400平方米。按照服务需求，对科室设置、流程等进行了统一规划调整，把预防接种和康复室调整到一楼，做到布局合理，标识清晰，流程方便，为居民提供了温馨方便的就医保健环境；二是投资15万元建成了居民“健康小屋”，居民可根据需要，进行血压、血糖、心电图等测定，现场接受医生的指导与咨询；三是加强了电子系统建设，新建电子屏4块，将基本药物、检查项目及收费标准等信息不间断的播放，方便群众查询和监督。
二、认真开展“三好一满意”活动，努力营造争先创优工作氛围为把“三好一满意”活动推向深入，取得实效，我们调整充实了领导小组，制定了切实可行的工作方案、检查考核标准和方法。对所有工作人员全部建立了医德医风档案，定期进行督导检查，记录在案，作为评先树优、职称晋升与评聘的重要依据，实行“一票否决”。结合工作实际，我们在全体干部职工中开展了“假如我是一个病人”大讨论活动。通过一系列的教育活动，大家的事业心、责任感进一步增强，一切为病人着想，为病人负责已成为大家的共同志向。特别是随着家庭医生服务工作的开展，大家对患有高血压、糖尿病的居民自觉进行追踪随访，对行动不便的老人预约到家中访视服务等等，深受广大居民的好评。
三、加强医护质量控制，确保服务安全有效
一是有专人负责院内感染管理工作，在抓好制度落实的同时，加强了对相关人员的业务培训；二是加强院感控制效果监测。每月对消毒锅、室内空气、工作人员手和物体表面进行细菌培养，发现问题及时采取措施；三是加强医疗护理文书书写监管，规范医疗护理服务行为。今年新安装电脑20台，安装了门诊工作站，对门诊病历、处方、门诊日志和检查申请单进行科室互相检查，中心建立了定期抽查与考核制度；四是聘请上级医院的专家来院进行现场点评，对发现的问题现场落实整改措施，责任到人，限期完成。近3年来，未发生重大责任事故。
四、贯彻“预防为主”方针，积极开展群众乐于接受的健康教育活动按照工作需要，我们将健康教育工作摆上了重要议程，有专人负责，专门经费保障。在制定切实可行工作计划的基础上，抓好工作落实。一是定期举办健康知识讲座，全年12次的健康知识讲座，什么主题，谁来讲，都做了详细安排；二是结合“卫生日”开展宣传教育活动，开展健康咨询；三是对宣传栏和宣传版面定期进行更新；四是根据季节变换和传染病的发病季节，充分发挥电子屏的影响力，不间断的播放相关预防知识；五是印刷健康教育资料16种10万余份，结合以上活动和日常保健诊疗工作发放到居民手中，提高广大居民的健康知识知晓率和健康防病能力。
五、规范社区卫生服务行为，加强对重点服务人群的系统管理借创建“山东省星级社区卫生服务机构”和“国家示范社区卫生服务中心”工作，我们对2万余份居民电子健康档案进行重点排查，对所有建立档案的居民进行入户和电话随访，做到居民的信息真实可靠。在重点服务人群服务管理方面，通过预约查体、入户和电话随访以及健康知识讲座等，让居民接受温馨保健服务的同时，感受到我们对其健康的关心，促进了居民健康水平的提高。
近几年来，随着基础设施的不断完善，特别是社区卫生服务工作的深入开展，为居民直接联系越来越多，我们特别注重听取来自居民和社会各界的意见和建议。除设有固定的意见箱外，每年都要召开社会监督员和服务对象座谈会，自觉接受他们的监督。经门诊和问卷调查，居民综合满意度98%以上。
责任编辑：陈新
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