济宁山推社区卫生服务中心
2013年01月19日 08:15作者：7007来源：大众网
山推社区卫生服务中心自2007年由一级甲等综合医院成功转型以来，实行“以医疗为基础，以健康管理为重点，以社区卫生服务为品牌”的发展模式, 把健康教育、健康促进放在工作的首位，以健康为中心，以需求为导向，努力把提高居民的健康素养为目标。在工作中积极倡导健康的生活方式，减少和控制高血压、冠心病、糖尿病及脑卒中等慢性病发病的危险因素，提高了居民的生活质量，使山推社区卫生服务中心成为居民的“健康家园”。
山推社区卫生服务中心自2007年由一级甲等综合医院成功转型以来，实行“以医疗为基础，以健康管理为重点，以社区卫生服务为品牌”的发展模式, 把健康教育、健康促进放在工作的首位，以健康为中心，以需求为导向，努力把提高居民的健康素养为目标。在工作中积极倡导健康的生活方式，减少和控制高血压、冠心病、糖尿病及脑卒中等慢性病发病的危险因素，提高了居民的生活质量，使山推社区卫生服务中心成为居民的“健康家园”。
一、提高医疗服务能力
近年来，中心不断加强内涵建设。（1）用心营造一个干净、整洁、温馨、愉悦的就医环境；（2）取消挂号费、增设住院收费窗口、合理调整科室布局，使就诊流程更加简化优化；（3）进一步转变服务观念，变被动服务为主动服务、上门服务；（4）进一步加强员工思想道德培训，统一员工的心智模式；（5）通过加强“医患沟通与交流”培训及“医患沟通”情景模拟演练，培养员工换位思考习惯，促使员工在以后的工作中给病人多一份尊重，多一份关怀，多一份体贴，多一份问候，多一份解释，多一把搀扶；（6）积极打造“理疗康复外科”、“糖尿病防治慢性病专科”、“特色中医科”等特色科室，提升特色医疗技术；（6）积极与多家三级医院建立合作帮扶关系，通过专家查房、讲课，接受进修培训等方式，使中心的卫生技术水平不断提高，服务能力进一步增强。
二、用心服务 创造感动
1、设立“慢性病专家门诊”及“专家查房日”
中心设立了“慢性病专家门诊”及“专家查访日”。我中心是济宁市第一人民医院协作医院、济宁市附属医院、济宁安康医院定点帮扶医院，长期聘请上述医院的糖尿病专家、心内科专家、神经内科、精神心理专家定期轮流坐诊、查房会诊及业务指导，并上级医院签订“双向转诊”协议，为居民提供上级医院专家预约诊疗和双向转诊服务，优先安排检查和住院，让居民看病更方便、快捷。
2、提供“家庭医生式”服务
为满足居民的需求，中心组建了“家庭医生式服务团队”，开展家庭出诊、巡诊、家庭病床、输液、换药、导尿及居丧等便民服务。中心发放了“居民健康电话号码本”，居民有需求可以随时拨打相关科室医生的电话进行咨询，加强了医生与居民的密切联系，使社区医生真正成为了居民的“健康守门人”。
3、设立居家式关爱病房
面对日益严重的老龄化趋势，越来越多的老年人需要关怀和帮助，中心创新性的开设“家居式老年病房”和“临终关怀”病房，对慢性病患者、孤寡残疾和精神病人提供长期的医疗和生活护理。患者享受一人一室的独立病房，配备独立卫生间、茶几和沙发，安装了空调、电视、氧气机等设备。针对重症、昏迷患者，配置心电监护、吸痰机等抢救设施。为了能及时给患者补充营养，中心开辟专门房间作为公用厨房，极大地方便了患者及家属。截止到目前已有20余位老年人得到临终关怀，在“居家式病房” 长期给予医疗护理的老人有16名。深受广大老人及家属的欢迎和好评。
4、提供惠民、便民、爱民服务
中心开展住院“先看病，后付费”、实行“门诊就诊统筹报销”制度，免除挂号费及专家费等惠民活动，免费为1000余名中区环卫工人、40余名中区出租车司机进行健康体检、免费为辖区90岁以上老人送医、送药，并进行健康体检。真正让居民得到了实惠。
门诊大厅及各科室配备便民轮椅、老花镜，居家式病房配备热水器、电磁炉、空调、独立卫生间等便民设施，为患者提供亲情化、人性化的医疗服务。
5、开展大型公益活动，延伸公共卫生服务。
（1）免费糖尿筛查：与齐鲁医院联合开展“糖尿病免费筛查”大型公益健康体检活动，为了让更多的社区居民参与此次免费体检活动，组织员工利用休息时间，入户发放活动宣传单及公共卫生服务宣传单，活动持续2个月，参与筛查的社区居民达4600余人，投入资金约60余万元。筛查后长期追踪随访复查，并一对一面对面的健康教育，提高了糖尿病患者的自我管理水平。
（2）免费脑卒中筛查：开展早期脑卒中筛查颈部血管超声技术。与济宁市第一人民医院联合开展了“脑卒中”社区筛查活动，共筛查500余人。
（3）免费早期肾病筛查：与中山大学、济宁市第一人民医院联合开展肾病社区普查活动，筛查了400余名，做到对肾病早发现、早治疗，有效地保障了社区居民的身心健康。
6、大力开展健康教育、健康促进活动
中心以提高居民健康素养为目标，把预防保健放在工作首位，大力开展健康教育、健康促进活动。相继举办了“白衣天使社区行，社区服务进万家”、“情暖万家，相约健康社区行”、“健康长久、相约健康社区行”、“迎新春送健康”、“关爱女性，关注健康”等宣传义诊活动。每月邀请上级医院专家为居民开展健康教育大课堂活动。发放油壶、盐勺3000户及多种健康教育资料2万余份。
中心于2010年5月被评为山东省首批星级社区卫生服务机构；2010年6月被定为山东省第一家中华医学会社区健康管理实验基地；2011荣获“山东省城市社区卫生服务先进机构”及“济宁市城市社区卫生服务先进单位”称号；2012年被济宁市卫生局推荐为山东省“群众最满意的医疗卫生机构”。
山东电视台《新闻联播》，济宁电视台《直播民生》、《济宁新闻》，齐鲁晚报、济宁日报等省、市多家媒体多次对我们的社区卫生工作进行宣传报道。同时，我单位多次代表省、市社区卫生服务机构在全国社区卫生服务会议上做经验报告。使山推社区卫生服务中心在社区卫生服务行业树立了的新形象和新风采！
“金杯、银杯，不如老百姓的口碑”，我们始终把“健康一个居民，幸福一个家庭，和谐一个社区”作为我们服务的目标，努力做群众最满意、最信赖的基层医疗机构，把山推社区卫生服务中心建设成老百姓的健康家园。
一、提高医疗服务能力
近年来，中心不断加强内涵建设。（1）用心营造一个干净、整洁、温馨、愉悦的就医环境；（2）取消挂号费、增设住院收费窗口、合理调整科室布局，使就诊流程更加简化优化；（3）进一步转变服务观念，变被动服务为主动服务、上门服务；（4）进一步加强员工思想道德培训，统一员工的心智模式；（5）通过加强“医患沟通与交流”培训及“医患沟通”情景模拟演练，培养员工换位思考习惯，促使员工在以后的工作中给病人多一份尊重，多一份关怀，多一份体贴，多一份问候，多一份解释，多一把搀扶；（6）积极打造“理疗康复外科”、“糖尿病防治慢性病专科”、“特色中医科”等特色科室，提升特色医疗技术；（6）积极与多家三级医院建立合作帮扶关系，通过专家查房、讲课，接受进修培训等方式，使中心的卫生技术水平不断提高，服务能力进一步增强。
二、用心服务 创造感动
1、设立“慢性病专家门诊”及“专家查房日”
中心设立了“慢性病专家门诊”及“专家查访日”。我中心是济宁市第一人民医院协作医院、济宁市附属医院、济宁安康医院定点帮扶医院，长期聘请上述医院的糖尿病专家、心内科专家、神经内科、精神心理专家定期轮流坐诊、查房会诊及业务指导，并上级医院签订“双向转诊”协议，为居民提供上级医院专家预约诊疗和双向转诊服务，优先安排检查和住院，让居民看病更方便、快捷。
2、提供“家庭医生式”服务
为满足居民的需求，中心组建了“家庭医生式服务团队”，开展家庭出诊、巡诊、家庭病床、输液、换药、导尿及居丧等便民服务。中心发放了“居民健康电话号码本”，居民有需求可以随时拨打相关科室医生的电话进行咨询，加强了医生与居民的密切联系，使社区医生真正成为了居民的“健康守门人”。
3、设立居家式关爱病房
面对日益严重的老龄化趋势，越来越多的老年人需要关怀和帮助，中心创新性的开设“家居式老年病房”和“临终关怀”病房，对慢性病患者、孤寡残疾和精神病人提供长期的医疗和生活护理。患者享受一人一室的独立病房，配备独立卫生间、茶几和沙发，安装了空调、电视、氧气机等设备。针对重症、昏迷患者，配置心电监护、吸痰机等抢救设施。为了能及时给患者补充营养，中心开辟专门房间作为公用厨房，极大地方便了患者及家属。截止到目前已有20余位老年人得到临终关怀，在“居家式病房” 长期给予医疗护理的老人有16名。深受广大老人及家属的欢迎和好评。
4、提供惠民、便民、爱民服务
中心开展住院“先看病，后付费”、实行“门诊就诊统筹报销”制度，免除挂号费及专家费等惠民活动，免费为1000余名中区环卫工人、40余名中区出租车司机进行健康体检、免费为辖区90岁以上老人送医、送药，并进行健康体检。真正让居民得到了实惠。
门诊大厅及各科室配备便民轮椅、老花镜，居家式病房配备热水器、电磁炉、空调、独立卫生间等便民设施，为患者提供亲情化、人性化的医疗服务。
5、开展大型公益活动，延伸公共卫生服务。
（1）免费糖尿筛查：与齐鲁医院联合开展“糖尿病免费筛查”大型公益健康体检活动，为了让更多的社区居民参与此次免费体检活动，组织员工利用休息时间，入户发放活动宣传单及公共卫生服务宣传单，活动持续2个月，参与筛查的社区居民达4600余人，投入资金约60余万元。筛查后长期追踪随访复查，并一对一面对面的健康教育，提高了糖尿病患者的自我管理水平。
（2）免费脑卒中筛查：开展早期脑卒中筛查颈部血管超声技术。与济宁市第一人民医院联合开展了“脑卒中”社区筛查活动，共筛查500余人。
（3）免费早期肾病筛查：与中山大学、济宁市第一人民医院联合开展肾病社区普查活动，筛查了400余名，做到对肾病早发现、早治疗，有效地保障了社区居民的身心健康。
6、大力开展健康教育、健康促进活动
中心以提高居民健康素养为目标，把预防保健放在工作首位，大力开展健康教育、健康促进活动。相继举办了“白衣天使社区行，社区服务进万家”、“情暖万家，相约健康社区行”、“健康长久、相约健康社区行”、“迎新春送健康”、“关爱女性，关注健康”等宣传义诊活动。每月邀请上级医院专家为居民开展健康教育大课堂活动。发放油壶、盐勺3000户及多种健康教育资料2万余份。
中心于2010年5月被评为山东省首批星级社区卫生服务机构；2010年6月被定为山东省第一家中华医学会社区健康管理实验基地；2011荣获“山东省城市社区卫生服务先进机构”及“济宁市城市社区卫生服务先进单位”称号；2012年被济宁市卫生局推荐为山东省“群众最满意的医疗卫生机构”。
山东电视台《新闻联播》，济宁电视台《直播民生》、《济宁新闻》，齐鲁晚报、济宁日报等省、市多家媒体多次对我们的社区卫生工作进行宣传报道。同时，我单位多次代表省、市社区卫生服务机构在全国社区卫生服务会议上做经验报告。使山推社区卫生服务中心在社区卫生服务行业树立了的新形象和新风采！
“金杯、银杯，不如老百姓的口碑”，我们始终把“健康一个居民，幸福一个家庭，和谐一个社区”作为我们服务的目标，努力做群众最满意、最信赖的基层医疗机构，把山推社区卫生服务中心建设成老百姓的健康家园。
责任编辑：陈新
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