泰安泰前街道社区卫生服务中心

    泰前街道社区卫生服务中心积极创建“群众满意的医疗卫生机构”，以“群众满意”作为工作的出发点和落脚点，上下高度重视，广泛发动，并结合中心实际，积极开展工作，医疗质量与服务水平持续提升，人民群众满意度不断提高。
　　一、基本情况
　　泰山区泰前街道社区卫生服务中心位于泰山主风景区，为泰安市委、市政府所在地，中心一直以来坚持机构公益性，现业务用房3100平方米，设18个功能科室，现有专业技术人员40人，全部取得国家执业资格，是泰安市、泰山区医疗保险和新农合定点单位。是山东省首批“星级社区卫生服务中心”、“山东省示范社区卫生服务中心”、“山东省中医药特色社区卫生服务中心”、“全省社区卫生工作先进集体”，2009以来，国家卫生部药政司、医政司、妇幼司先后来泰前中心检查指导工作，先后共为国家卫生部、省卫生厅等上级部门提供现场30余次，为上海、内蒙、湖北、福建、广西等省市提供参观现场26次。2012年11月，被国家卫生部和中国社区卫生协会表彰为“全国示范社区卫生服务中心”“中国社区卫生培训基地”。
　　二、创建情况
　　积极开展“三好一满意”活动，坚持以人民群众满意为导向，以便民利民、满足患者就医需求、提高医疗质量为中心开展工作。认真倾听社会各界意见建议，及时处理群众反映热点问题，严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目收费标准，价格公示、收费透明、合理诊疗、合理用药，以实际行动取信于民。人才队伍德才兼备、廉洁行医，中心高度重视医德医风建设，通过举办专题讲座，开辟专栏，组织知识答卷活动等，引导医务人员明是非、遵法纪、重品行。深入开展“医疗安全年”和“创先争优”活动，强化医疗质控管理。通过举办医疗安全讲座，邀请专家及法学专家进行法律知识培训，提高医务人员法律法规知识，强化安全防范意识；不断健全医疗质量控制评价体系，实行抗菌药物分级管理；强化医患沟通，设立危重患者专用谈话室，减少医患之间因信息不对称所致的矛盾和纠纷。改善服务流程及就医环境，优化患者就医感受，确保患者得到及时有效的服务。中心创新形式开展健康教育工作，?与辖区内各居委会密切配合，利用宣传日、“赶集日”等向群众发放宣传单、举办专题讲座、开展咨询活动，利用村广播等宣传防病治病治知识。中心开展患者满意度调查、出院病人电话回访、定期召开病人及家属座谈会等，听取患者意见，全面开展民主评议行风工作，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题。5年来无重大责任过失。
　　三、公示情况
　　按照卫生厅要求，泰安市泰山区卫生局在泰山区辖区内2所区直医疗机构和7家街道镇社区卫生服务中心（卫生院）2013年1月3日-1月13日向泰山区居民公示10天，社区和乡镇居民对推荐泰前街道社区卫生服务中心为“群众满意的医疗卫生机构”无异议。

责任编辑：陈新

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