潍坊安丘景芝中心卫生院
2013年01月19日 09:03作者：8011来源：大众网
景芝中心卫生院是一家集预防、保健、医疗、康复为一体的大型综合性卫生院。年接诊患者60000余人次，收住院患者4000余人次。近年来，在各级党委政府和上级主管部门的正确领导和大力支持下，全体干部职工以“群众满意”的服务宗旨，紧紧围绕“透明收费、医疗惠民、优质高效、高尚医德”四项要求，加强内涵管理，创新管理体制，夯实工作基础，提升服务质量，为辖区居民提供优质、高效、便捷的医疗保健服务。
景芝中心卫生院是一家集预防、保健、医疗、康复为一体的大型综合性卫生院。年接诊患者60000余人次，收住院患者4000余人次。近年来，在各级党委政府和上级主管部门的正确领导和大力支持下，全体干部职工以“群众满意”的服务宗旨，紧紧围绕“透明收费、医疗惠民、优质高效、高尚医德”四项要求，加强内涵管理，创新管理体制，夯实工作基础，提升服务质量，为辖区居民提供优质、高效、便捷的医疗保健服务。先后被山东省卫生厅评选为“中医特色乡镇”、潍坊市人力资源和社会保障局，潍坊市卫生局评为“妇幼保健先进集体”等荣誉称号。
一、加强内部管理、夯实服务能力
卫生院始终坚持医疗质量、服务质量的管理。建立健全各项规章制度和问责制度。建立了以服务质量和医疗质量为准则的绩效考核管理办法，为加强群众就医负担提供了坚实的保证。向社会公开“无假日医院、廉洁行医”等十五项服务承诺，并设立意见箱、举报电话接受社会监督。今年又投资300余万元，装修病房50余间，引进先进医疗设备10余台套，极大的改善了群众的就医环境和就医条件。投资20余万元建立我市首家数字化接种门诊，有效地维护了幼儿预防接种的安全。卫生院领导集体始终坚持依法管理，依法执业。所有从业人员均具备从业资质，每年医院组织临床、护理、公共卫生、监督执法岗位人员考核考试，从严监督。
二、强化制度落实、规范服务行为
坚持国家医疗体制改革的试点工作，率先实行《国家基本药物制度》，并且达到标准化村级卫生所全覆盖，使广大群众切实受到国家医改政策的益处，最大程度的解决了看病难、看病贵的热点问题。合作医疗报销窗口和收款室窗口的合并，减少了就医环节，极大地方便了群众就医。建立健全“首诊、首问负责制度”等十五项核心制度，确保医疗护理质量，规范了诊疗行为，有效地保障了患者的安全性和实效性。门诊大厅每天设立导诊服务咨询台和带班领导，接受就医患者的咨询和监督，通过问卷调查，患者满意度达到99.8%，成为政府放心、群众满意的医疗单位。
三、坚持惠民利民、彰显公益特点
医院始终秉承公益服务职能，为辖区内人民群众的健康服务。率先在全省开展“先诊疗、后付费”惠民利民措施，为农村居民进行了健康档案管理和慢性病、重症精神病管理随访制度，有效地遏制了慢性病的危害。每年医院筹集专项资金，为辖区内新农合参合农民和65岁老年人进行免费查体。今年还与辖区居民开展了“家庭式医疗签约服务”，为人民群众的健康保障做了强有力的支撑。公共卫生科还拿出精干力量，开展了疾病预防专题讲座和图片巡展、明白纸发放等活动，近年来，进学校，村庄，厂矿企业开展讲座60余场次，健康教育巡展15场次，发放明白纸50000余份，接受群众健康咨询1600余人次。妇幼保健科为广大育龄妇女进行了叶酸免费发放，与妇联联合开展了40岁以上妇女“宫颈癌”免费筛查活动，为妇女健康提供咨询服务，孕前、孕中和分娩后指导，婴幼儿健康指导等多项服务。医院大厅设立公共卫生免费服务区，常年为广大居民提供免费的公共卫生服务。医院还组织广大青年干部，党员组成了“志愿者服务”队，帮扶老、幼、残疾等患者。
四、注重行风建设、强化医德考评
结合“三好一满意”活动，首先推进窗口服务规范化，落实窗口服务规范用语。设置完善服务指南标识，服务设施更加人性化。设立“一站式”服务咨询台，为就医群众提供便捷的诊疗服务。医患沟通全面化管理，通过电话回访和登门探视等形式，回访率达到门诊患者的30%，住院患者达到95%以上，并提供院外康复指导服务。开展“卫生职业精神大讨论”活动，人人剖析自我服务意识和服务能力，加强服务教育，使广大干部职工自觉参与服务，积极服务。
通过各项制度的建立和各项活动的开展，有力的提高了全院的服务质量和服务水平。社会效益稳步增长，信誉度显著提高，真正成为广大群众的健康航母。
一、加强内部管理、夯实服务能力
卫生院始终坚持医疗质量、服务质量的管理。建立健全各项规章制度和问责制度。建立了以服务质量和医疗质量为准则的绩效考核管理办法，为加强群众就医负担提供了坚实的保证。向社会公开“无假日医院、廉洁行医”等十五项服务承诺，并设立意见箱、举报电话接受社会监督。今年又投资300余万元，装修病房50余间，引进先进医疗设备10余台套，极大的改善了群众的就医环境和就医条件。投资20余万元建立我市首家数字化接种门诊，有效地维护了幼儿预防接种的安全。卫生院领导集体始终坚持依法管理，依法执业。所有从业人员均具备从业资质，每年医院组织临床、护理、公共卫生、监督执法岗位人员考核考试，从严监督。
二、强化制度落实、规范服务行为
坚持国家医疗体制改革的试点工作，率先实行《国家基本药物制度》，并且达到标准化村级卫生所全覆盖，使广大群众切实受到国家医改政策的益处，最大程度的解决了看病难、看病贵的热点问题。合作医疗报销窗口和收款室窗口的合并，减少了就医环节，极大地方便了群众就医。建立健全“首诊、首问负责制度”等十五项核心制度，确保医疗护理质量，规范了诊疗行为，有效地保障了患者的安全性和实效性。门诊大厅每天设立导诊服务咨询台和带班领导，接受就医患者的咨询和监督，通过问卷调查，患者满意度达到99.8%，成为政府放心、群众满意的医疗单位。
三、坚持惠民利民、彰显公益特点
医院始终秉承公益服务职能，为辖区内人民群众的健康服务。率先在全省开展“先诊疗、后付费”惠民利民措施，为农村居民进行了健康档案管理和慢性病、重症精神病管理随访制度，有效地遏制了慢性病的危害。每年医院筹集专项资金，为辖区内新农合参合农民和65岁老年人进行免费查体。今年还与辖区居民开展了“家庭式医疗签约服务”，为人民群众的健康保障做了强有力的支撑。公共卫生科还拿出精干力量，开展了疾病预防专题讲座和图片巡展、明白纸发放等活动，近年来，进学校，村庄，厂矿企业开展讲座60余场次，健康教育巡展15场次，发放明白纸50000余份，接受群众健康咨询1600余人次。妇幼保健科为广大育龄妇女进行了叶酸免费发放，与妇联联合开展了40岁以上妇女“宫颈癌”免费筛查活动，为妇女健康提供咨询服务，孕前、孕中和分娩后指导，婴幼儿健康指导等多项服务。医院大厅设立公共卫生免费服务区，常年为广大居民提供免费的公共卫生服务。医院还组织广大青年干部，党员组成了“志愿者服务”队，帮扶老、幼、残疾等患者。
四、注重行风建设、强化医德考评
结合“三好一满意”活动，首先推进窗口服务规范化，落实窗口服务规范用语。设置完善服务指南标识，服务设施更加人性化。设立“一站式”服务咨询台，为就医群众提供便捷的诊疗服务。医患沟通全面化管理，通过电话回访和登门探视等形式，回访率达到门诊患者的30%，住院患者达到95%以上，并提供院外康复指导服务。开展“卫生职业精神大讨论”活动，人人剖析自我服务意识和服务能力，加强服务教育，使广大干部职工自觉参与服务，积极服务。
通过各项制度的建立和各项活动的开展，有力的提高了全院的服务质量和服务水平。社会效益稳步增长，信誉度显著提高，真正成为广大群众的健康航母。
责任编辑：陈新
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