临沂沂南县苏村中心卫生院
2013年01月19日 07:46作者：8020来源：大众网
地处“红嫂家乡”的沂南县苏村中心卫生院，以坚持科学发展观为指导，将技术创新与优质服务有机结合，打造民心工程的坚强堡垒，受到四邻八乡病人的青睐。
地处“红嫂家乡”的沂南县苏村中心卫生院，以坚持科学发展观为指导，将技术创新与优质服务有机结合，打造民心工程的坚强堡垒，受到四邻八乡病人的青睐。
近年来，该院自觉践行“一切以病人为中心，以质量为核心”的理念，始终把病人的利益放在第一位，切实解决群众看病难、看病贵的问题，真正把党和政府倡导的“惠民医疗”工程落到实处，取得了经济利益和社会效益的双丰收。该院连续五年被沂南县卫生局评为“卫生工作综合目标管理一等奖 ”；连续五年被沂南县委、县政府评为“全县人口和计划生育先进单位”；连续两年被沂南县卫生局评为“公共卫生工作先进单位”；2011年被临沂市卫生局授予“创先争优党支部”；院长尹西之被评为全省农村卫生先进个人并荣立省级三等功。
牢记使命，恪守职责，切实把维护患者利益放在首位苏村中心卫生院从树立良好的医德医风入手，深入开展“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，医院设立了医疗收费、药品价格、治疗费用等公开栏，大幅减低大型检查费用价格，努力减轻病人负担，切实把患者利益放在首位，坚持不该检查的项目不做，一般检查能解决的不做特殊检查，能用普通药物的不用贵重药物。通过一系列惠民措施，每年为患者节省费用逾50万元。同时，开展“患者至上”思想教育，组织了“假如我是一名患者”的大讨论，开展了“病人信得过科室”、“病人信得过医务人员”评比活动，推行了诊断、治疗“一条龙”责任制，极大满足了病人的需求，构建了和谐的护患关系、医患关系，带动了各个环节服务质量的提高，赢得了广泛赞许，患者满意率达到98％以上。
内引外联，跨区合作，放大优势医疗资源
2010年，苏村中心卫生院新建5500平方米的门诊病房综合大楼正式启用。有了一流的现代化医疗设施，医疗技术人才匮乏成为制约该院发展的瓶颈，院领导一班人本着“人才兴院”的原则，通过“内引外联”、“筑巢引凤”战略，广纳英才，有10多名专家教授相继在苏村中心卫生院安家落户。其中，在县卫生局的大力支持下，利用省卫生厅“卫生强基”工程的有利契机，促成了寿光市人民医院对苏村中心卫生院重点科室对口帮扶和人员培训计划。两年多来，寿光市人民医院先后派出30多批次专家常年轮换帮扶，做到“心连心”的帮助、“手把手”的扶持、“一对一”的指导，他们带来了先进的管理理念，过硬的医疗技术，优质的服务水平，让卫生院迎来了新一轮发展的春天。
2011年7月8日，该镇驻地一位85岁的农民，因患有胆结石症并发感染性休克，处于昏迷状态，经检查发现胆囊已化脓，高烧不退，血压下降，生命危在旦夕。手术难度大，像这样的高龄病人一般大医院才具备手术条件，寿光市人民医院李建国教授果断采取措施，立即开展手术，把病人从死亡线上拉了回来。和大医院相比，为病人节约费用1万余元。因此，李教授被病人家属称为救人济世的“活菩萨”。
同年8月2日，李教授成功地为同时患有偏瘫，到处求医未治愈的妇女程某切除了脾血管瘤。类似的病例不胜枚举。目前，他们已成功开展各类手术200多台（次），开展专业讲座20多期，培训医技人员58人次，为当地留下了一支“永远带不走的医疗队”，让沂蒙山区人民不出门就能享受到高水平的医疗服务。
真诚惠民，润物无声，让温暖无处不在
苏村中心卫生院在不断夯实医疗根基的同时，把打造优质服务放在首位，将护理模式由护理病转为护理人，全面开展人性化服务系列工程，最大程度的方便患者就医，优化就医流程，实行“无节假日的医疗服务”，坚持门诊专家常年坐诊，极大的方便了患者的需求。一是门诊导医开展各种贴心服务，实行电话预约诊疗服务，全程导医，引导就诊，向患者提供便捷的优质服务。二是护理人员恪尽职守，严格岗位职责，用心服务患者，每天对住院患者陪同检查，得到患者的高度信任，做到了“看一个病人，交一个朋友”。开展回访制度，视病人为亲人，把传统经营策略转移到病人满意上来，耐心回答病人提问，杜绝说服务忌语和态度生硬现象，并实行了严格的首诊负责制，确保服务质量。
卫生院还对参合农民中的低保对象、五保户、特困户实行优惠政策，对住院患者在报销补偿后仍有实际困难的，可享受住院剩余部分再次减免政策。去年3月份，有一位单身刘大爷，患有脑外伤，曾到多家医院看病，因家庭困难无力支付巨大的医疗费，遂放弃治疗。当他听说苏村卫生院来了外地专家，抱着一线希望，让其侄子带到卫生院，当院领导得知他的实际困难时，采取先治疗后付费的方法，及时为患者进行诊治，使他转危为安，奇迹般的康复了，出院时还为他免去了500元的治疗费。
预防为主，防控结合，筑牢百姓健康长城
近年来，健康教育日益受到政府重视和群众欢迎。苏村中心卫生院不断更新健康教育形式，丰富健康教育内容，认真组织开展卫生节日宣传和防病专题宣传活动，及时将新颖的张贴画、明白纸、防病小册子发放到百姓手中，宣传防病知识，使健康教育深入人心，去年共发放各类宣传材料5万余份，悬挂条幅50多条，提高了人们健康知识的普及率。一是建立居民健康档案，召开了乡医动员大会，广泛宣传建立健康档案的重要性，争取他们的理解和配合，目前，全镇90％以上的居民建立了健康档案。二是定期开展健康查体。每年抽调骨干人员进行培训，全力以赴开展这项民生工程，对0至6岁儿童、孕产妇、65岁以上老人等人群进行健康查体，查体率达90％以上，同时，对糖尿病、高血压、重症精神病人等特殊人群进行特色服务和个性服务。三是把妇女病的查治作为日常工作的主要任务，定期对35岁至64岁妇女进行“两癌”筛查，对全镇11000多各年龄段妇女进行了摸底，根据其健康档案，书面通知本人到卫生院查体，目前已查体1500余人，通过普查，共查出妇科病450余人，并对需要转诊的疑似病人及时转诊，为确保居民健康发挥了重要作用。
大力推行6S管理，努力改善就医环境
随着经济社会的发展，医疗市场竞争已呈现全方位、全区域的态势。在新医改形势下，医疗卫生行业正面临着诸多挑战。为此，自去年7月份以来，医院积极推行了国际先进的6S管理模式，院容院貌整齐有序，标准规范，医院的各项工作得到了较大的改观，职工的精神风貌得到极大的提升，营造了安全、舒适、明亮的工作环境，树立了卫生行业良好的形象。
以海纳百川情怀，引精诚大医之举。苏村中心卫生院认真贯彻落实十八大精神，以全面建成小康社会为目标，把“惠民医疗工程”作为构建和谐社会、保障民生的重要工作来抓，全院职工爱岗敬业、无私奉献、扶弱济贫、爱心亲善、确实把温暖送到患者心上，树立了白衣天使良好的社会形象，筑牢了老区人民健康的钢铁长城。
近年来，该院自觉践行“一切以病人为中心，以质量为核心”的理念，始终把病人的利益放在第一位，切实解决群众看病难、看病贵的问题，真正把党和政府倡导的“惠民医疗”工程落到实处，取得了经济利益和社会效益的双丰收。该院连续五年被沂南县卫生局评为“卫生工作综合目标管理一等奖 ”；连续五年被沂南县委、县政府评为“全县人口和计划生育先进单位”；连续两年被沂南县卫生局评为“公共卫生工作先进单位”；2011年被临沂市卫生局授予“创先争优党支部”；院长尹西之被评为全省农村卫生先进个人并荣立省级三等功。
牢记使命，恪守职责，切实把维护患者利益放在首位苏村中心卫生院从树立良好的医德医风入手，深入开展“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，医院设立了医疗收费、药品价格、治疗费用等公开栏，大幅减低大型检查费用价格，努力减轻病人负担，切实把患者利益放在首位，坚持不该检查的项目不做，一般检查能解决的不做特殊检查，能用普通药物的不用贵重药物。通过一系列惠民措施，每年为患者节省费用逾50万元。同时，开展“患者至上”思想教育，组织了“假如我是一名患者”的大讨论，开展了“病人信得过科室”、“病人信得过医务人员”评比活动，推行了诊断、治疗“一条龙”责任制，极大满足了病人的需求，构建了和谐的护患关系、医患关系，带动了各个环节服务质量的提高，赢得了广泛赞许，患者满意率达到98％以上。
内引外联，跨区合作，放大优势医疗资源
2010年，苏村中心卫生院新建5500平方米的门诊病房综合大楼正式启用。有了一流的现代化医疗设施，医疗技术人才匮乏成为制约该院发展的瓶颈，院领导一班人本着“人才兴院”的原则，通过“内引外联”、“筑巢引凤”战略，广纳英才，有10多名专家教授相继在苏村中心卫生院安家落户。其中，在县卫生局的大力支持下，利用省卫生厅“卫生强基”工程的有利契机，促成了寿光市人民医院对苏村中心卫生院重点科室对口帮扶和人员培训计划。两年多来，寿光市人民医院先后派出30多批次专家常年轮换帮扶，做到“心连心”的帮助、“手把手”的扶持、“一对一”的指导，他们带来了先进的管理理念，过硬的医疗技术，优质的服务水平，让卫生院迎来了新一轮发展的春天。
2011年7月8日，该镇驻地一位85岁的农民，因患有胆结石症并发感染性休克，处于昏迷状态，经检查发现胆囊已化脓，高烧不退，血压下降，生命危在旦夕。手术难度大，像这样的高龄病人一般大医院才具备手术条件，寿光市人民医院李建国教授果断采取措施，立即开展手术，把病人从死亡线上拉了回来。和大医院相比，为病人节约费用1万余元。因此，李教授被病人家属称为救人济世的“活菩萨”。
同年8月2日，李教授成功地为同时患有偏瘫，到处求医未治愈的妇女程某切除了脾血管瘤。类似的病例不胜枚举。目前，他们已成功开展各类手术200多台（次），开展专业讲座20多期，培训医技人员58人次，为当地留下了一支“永远带不走的医疗队”，让沂蒙山区人民不出门就能享受到高水平的医疗服务。
真诚惠民，润物无声，让温暖无处不在
苏村中心卫生院在不断夯实医疗根基的同时，把打造优质服务放在首位，将护理模式由护理病转为护理人，全面开展人性化服务系列工程，最大程度的方便患者就医，优化就医流程，实行“无节假日的医疗服务”，坚持门诊专家常年坐诊，极大的方便了患者的需求。一是门诊导医开展各种贴心服务，实行电话预约诊疗服务，全程导医，引导就诊，向患者提供便捷的优质服务。二是护理人员恪尽职守，严格岗位职责，用心服务患者，每天对住院患者陪同检查，得到患者的高度信任，做到了“看一个病人，交一个朋友”。开展回访制度，视病人为亲人，把传统经营策略转移到病人满意上来，耐心回答病人提问，杜绝说服务忌语和态度生硬现象，并实行了严格的首诊负责制，确保服务质量。
卫生院还对参合农民中的低保对象、五保户、特困户实行优惠政策，对住院患者在报销补偿后仍有实际困难的，可享受住院剩余部分再次减免政策。去年3月份，有一位单身刘大爷，患有脑外伤，曾到多家医院看病，因家庭困难无力支付巨大的医疗费，遂放弃治疗。当他听说苏村卫生院来了外地专家，抱着一线希望，让其侄子带到卫生院，当院领导得知他的实际困难时，采取先治疗后付费的方法，及时为患者进行诊治，使他转危为安，奇迹般的康复了，出院时还为他免去了500元的治疗费。
预防为主，防控结合，筑牢百姓健康长城
近年来，健康教育日益受到政府重视和群众欢迎。苏村中心卫生院不断更新健康教育形式，丰富健康教育内容，认真组织开展卫生节日宣传和防病专题宣传活动，及时将新颖的张贴画、明白纸、防病小册子发放到百姓手中，宣传防病知识，使健康教育深入人心，去年共发放各类宣传材料5万余份，悬挂条幅50多条，提高了人们健康知识的普及率。一是建立居民健康档案，召开了乡医动员大会，广泛宣传建立健康档案的重要性，争取他们的理解和配合，目前，全镇90％以上的居民建立了健康档案。二是定期开展健康查体。每年抽调骨干人员进行培训，全力以赴开展这项民生工程，对0至6岁儿童、孕产妇、65岁以上老人等人群进行健康查体，查体率达90％以上，同时，对糖尿病、高血压、重症精神病人等特殊人群进行特色服务和个性服务。三是把妇女病的查治作为日常工作的主要任务，定期对35岁至64岁妇女进行“两癌”筛查，对全镇11000多各年龄段妇女进行了摸底，根据其健康档案，书面通知本人到卫生院查体，目前已查体1500余人，通过普查，共查出妇科病450余人，并对需要转诊的疑似病人及时转诊，为确保居民健康发挥了重要作用。
大力推行6S管理，努力改善就医环境
随着经济社会的发展，医疗市场竞争已呈现全方位、全区域的态势。在新医改形势下，医疗卫生行业正面临着诸多挑战。为此，自去年7月份以来，医院积极推行了国际先进的6S管理模式，院容院貌整齐有序，标准规范，医院的各项工作得到了较大的改观，职工的精神风貌得到极大的提升，营造了安全、舒适、明亮的工作环境，树立了卫生行业良好的形象。
以海纳百川情怀，引精诚大医之举。苏村中心卫生院认真贯彻落实十八大精神，以全面建成小康社会为目标，把“惠民医疗工程”作为构建和谐社会、保障民生的重要工作来抓，全院职工爱岗敬业、无私奉献、扶弱济贫、爱心亲善、确实把温暖送到患者心上，树立了白衣天使良好的社会形象，筑牢了老区人民健康的钢铁长城。
责任编辑：陈新
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