菏泽市120急救指挥中心
2013年01月19日 06:57作者：9080来源：大众网
菏泽市120急救指挥中心承担着全市院前急救的呼救受理及指挥调度。全市人民群众一旦遇到各种急、危、重病情或突发事件，需要急救时,直接拨打120电话，就可得到及时、有效、便捷的医疗服务，120急救指挥中心从2011年开工建设，通过更新通讯设备、有效整合信息资源、建设急救站系统等措施，将菏泽市卫生应急指挥建设与120急救指挥建设合二为一，走出了一条卫生应急与院前急救、平战结合的新路子，成为广大人民群众生命健康的保护神。
2012年10月27日晨，日东高速、日南高速、济广高速因大雾天气，短时间内接连发生多起车辆追尾交通事故。市120急救指挥中心以最快的速度先后调度郓城、巨野、城区12家急救站，出车40余辆次，成功救治伤员159人，大大减轻了交通事故伤残程度。这是自120试运行以来，第一次短时间集中应对突发公共事件，为伤员争取了时间，最大限度挽救了生命，使急救指挥中心的指挥调度能力得到了实践检验，统一指挥调度的优越性得到充分体现。
菏泽市120急救指挥中心承担着全市院前急救的呼救受理及指挥调度。全市人民群众一旦遇到各种急、危、重病情或突发事件，需要急救时,直接拨打120电话，就可得到及时、有效、便捷的医疗服务，120急救指挥中心从2011年开工建设，通过更新通讯设备、有效整合信息资源、建设急救站系统等措施，将菏泽市卫生应急指挥建设与120急救指挥建设合二为一，走出了一条卫生应急与院前急救、平战结合的新路子，成为广大人民群众生命健康的保护神。
一、政府重视，领导关怀
菏泽市120急救指挥中心直接接受全市“120”应急救助电话，对全市急救车辆进行统一指挥调度，结束了我市“120”没有统一调度的历史。多年来，我市一直没有建设全市统一的急救指挥系统，各医院各自为政，分别设立了各自的急救电话，配置了一定的专业技术人员和急救设施。但是，随着形势的发展，这种各自为政的做法暴露出了诸多问题和弊端。原有院前急救撞车现象时有发生，急救资源浪费严重，管理体制混乱，影响抢救质量。
为此，市政府在年度工作报告中将120急救指挥中心建设列为2011年为群众办的“十件实事”之一，市长孙爱军、副市长黄秀玲更是常抓不懈、多次批示，经常调度，在120建设期间多次给予指导，提出了宝贵的指导意见。市政府专门制订了《菏泽市社会医疗管理办法》，办法规定：“120”急救电话为全市惟一社会急救医疗特服电话；医疗机构对运送来的伤病员，实行首诊负责制，均有义务无条件收治病人；《办法》还建立了对社会急救医疗体系的责任追究制度：对恶意拨打120急救电话，影响社会医疗工作正常开展的，依照管理处罚规定予以处罚。市卫生局也成立了建设领导小组，制定了详细的建设方案，并召开了“全市医政管理暨院前急救体系建设工作会议”等各级各类会议，下发了有关规范性文件，对院前急救工作做了重要部署，提出明确要求，从而确保了120急救指挥中心高标准建设和顺利运行。
二、科学论证，高点定位
自筹建以来，市卫生局就派遣考察小组先后对济宁、宿迁、济南、淄博等兄弟地市的“120”急救指挥中心建设、运行情况进行了专题调研考察。在此基础上，确立了“高标准设计、高标准建设，努力达到全省一流水平”的工作思路，有计划、有步骤的推进菏泽市120急救指挥中心建设。市卫生局按照市委市政府“全力打造鲁苏豫皖卫生科学发展高地”的要求，精心组织，严密部署使全市院前急救体系建设顺利进行。高点起步，设施先进，高标准运行，其主要先进性表现在：视频、数据回传，集群对讲，GPS、手机定位，场所建设全省一流。2012年4月19日，全省卫生应急平台现场会在我市召开，2012年11月16日李仲军副厅长到市120急救指挥中心调研，菏泽市应急指挥建设与120急救指挥建设合二为一的模式，完成了资源的有效整合、信息的共享，使平战得到了有效结合，受到了省卫生厅领导以及全省卫生界同仁们的高度评价和一致肯定，这项工作已走在全省前列。
菏泽市120急救指挥中心，自2012年7月31日试运行以来，严格遵循“就近就急、救治能力、患者自愿”的原则快速、准确、高效的对急救车辆进行统一指挥、调度。目前已有31家急救站与“120”网络对接，平均每天接警从最初的300余次增至1000余次，有效派车从80余车次增至300余车次，使我市的急救体系建设在较短时间得到了很大的发展和提升。
各急救站严格按照《菏泽市医疗急救中心设置原则及建设标准》进行了规划建设。各县卫生行政部门按照卫生行政规划，服务半径在三、二、一级医院分别设置三、二、一级急救站，村卫生室、社区服务站设急救报警点，使急救网络覆盖全市城乡。全市院前急救体系建设和管理按照卫生局“十统一”的原则即：统一急救号码，统一指挥调度，统一服装、标识，统一规章制度，统一工作流程，统一病历，统一配置标准，统一收费标准，统一监督考核，统一工作理念，进行规划管理。
急救指挥中心试运行，尤其是各县急救站的陆续联网开通，标志着我市县区急救体系建设翻开了新的一页。市区及各县的联网运行整合了全市的院前急救资源，规范了院前急救秩序，降低了空车率，提高了急救速度和质量，受到了社会各界的一致好评。
三、统一指挥，快速高效
“急在分秒之间，救在生死边缘”，急救指挥中心实行24小时值班制，接到急救电话后，120急救指挥中心严格遵循“就近就急，救治能力，患者自愿”的原则快速、准确、高效的对急救车辆进行统一指挥、调度。通知医院急救站派车组织急救。试运行以来调度工作零差错、零失误、零投诉。
市120急救指挥中心不仅是医疗急救应急指挥中心，也是全市急救知识培训基地，负责对急救人员进行急救知识的宣传与培训，从而不断强化全市医护人员的急救水平，提高救治效果。急救站实行双重管理，即医院负责人员、设施的配备及管理，市120指挥中心负责指挥调度、业务指导和监督检查。加强全市院前急救人员培训及演练，提高应急救治能力，完善各项应急预案。急救站的审批原则是达标一个，联网一个；成熟一个，纳入一个。对综合验收合格的医疗机构，市卫生局颁发急救站合格证书，对急救站场所、床位、科室设置、抢救设备、急救车数量、人员配备等不到位不达标者，坚决不予准入。
目前，市120急救指挥中心21名调度人员，通过几个月的培训及外地实习，均已通过中心综合考核。中心各项规章制度、岗位职责、管理体制、运行模式已经初步形成。中心奉行“服务第一，患者至上”的中心宗旨，“科学管理，规范服务，合理调度，准确高效”的工作方针，培育了“团结奉献，开拓创新”的团队精神。全市纳入120急救指挥中心管理可派急救车100余辆，院前急救医护人员均已达到执业资格，急救医疗设施器械基本配备到位。全市院前急救人员“生命相托，分秒必争”的服务理念已深入人心。
院前急救工作关系到我市患病群众的生命健康与安全，加快院前急救体系建设是上级卫生行政部门和市委市政府的重要部署。市120急救指挥中心将与各急救站齐心协力、沟通协作，努力打造全省、全国一流的院前急救体系，为全市人民群众的生命健康保驾护航。
菏泽市120急救指挥中心承担着全市院前急救的呼救受理及指挥调度。全市人民群众一旦遇到各种急、危、重病情或突发事件，需要急救时,直接拨打120电话，就可得到及时、有效、便捷的医疗服务，120急救指挥中心从2011年开工建设，通过更新通讯设备、有效整合信息资源、建设急救站系统等措施，将菏泽市卫生应急指挥建设与120急救指挥建设合二为一，走出了一条卫生应急与院前急救、平战结合的新路子，成为广大人民群众生命健康的保护神。
一、政府重视，领导关怀
菏泽市120急救指挥中心直接接受全市“120”应急救助电话，对全市急救车辆进行统一指挥调度，结束了我市“120”没有统一调度的历史。多年来，我市一直没有建设全市统一的急救指挥系统，各医院各自为政，分别设立了各自的急救电话，配置了一定的专业技术人员和急救设施。但是，随着形势的发展，这种各自为政的做法暴露出了诸多问题和弊端。原有院前急救撞车现象时有发生，急救资源浪费严重，管理体制混乱，影响抢救质量。
为此，市政府在年度工作报告中将120急救指挥中心建设列为2011年为群众办的“十件实事”之一，市长孙爱军、副市长黄秀玲更是常抓不懈、多次批示，经常调度，在120建设期间多次给予指导，提出了宝贵的指导意见。市政府专门制订了《菏泽市社会医疗管理办法》，办法规定：“120”急救电话为全市惟一社会急救医疗特服电话；医疗机构对运送来的伤病员，实行首诊负责制，均有义务无条件收治病人；《办法》还建立了对社会急救医疗体系的责任追究制度：对恶意拨打120急救电话，影响社会医疗工作正常开展的，依照管理处罚规定予以处罚。市卫生局也成立了建设领导小组，制定了详细的建设方案，并召开了“全市医政管理暨院前急救体系建设工作会议”等各级各类会议，下发了有关规范性文件，对院前急救工作做了重要部署，提出明确要求，从而确保了120急救指挥中心高标准建设和顺利运行。
二、科学论证，高点定位
自筹建以来，市卫生局就派遣考察小组先后对济宁、宿迁、济南、淄博等兄弟地市的“120”急救指挥中心建设、运行情况进行了专题调研考察。在此基础上，确立了“高标准设计、高标准建设，努力达到全省一流水平”的工作思路，有计划、有步骤的推进菏泽市120急救指挥中心建设。市卫生局按照市委市政府“全力打造鲁苏豫皖卫生科学发展高地”的要求，精心组织，严密部署使全市院前急救体系建设顺利进行。高点起步，设施先进，高标准运行，其主要先进性表现在：视频、数据回传，集群对讲，GPS、手机定位，场所建设全省一流。2012年4月19日，全省卫生应急平台现场会在我市召开，2012年11月16日李仲军副厅长到市120急救指挥中心调研，菏泽市应急指挥建设与120急救指挥建设合二为一的模式，完成了资源的有效整合、信息的共享，使平战得到了有效结合，受到了省卫生厅领导以及全省卫生界同仁们的高度评价和一致肯定，这项工作已走在全省前列。
菏泽市120急救指挥中心，自2012年7月31日试运行以来，严格遵循“就近就急、救治能力、患者自愿”的原则快速、准确、高效的对急救车辆进行统一指挥、调度。目前已有31家急救站与“120”网络对接，平均每天接警从最初的300余次增至1000余次，有效派车从80余车次增至300余车次，使我市的急救体系建设在较短时间得到了很大的发展和提升。
各急救站严格按照《菏泽市医疗急救中心设置原则及建设标准》进行了规划建设。各县卫生行政部门按照卫生行政规划，服务半径在三、二、一级医院分别设置三、二、一级急救站，村卫生室、社区服务站设急救报警点，使急救网络覆盖全市城乡。全市院前急救体系建设和管理按照卫生局“十统一”的原则即：统一急救号码，统一指挥调度，统一服装、标识，统一规章制度，统一工作流程，统一病历，统一配置标准，统一收费标准，统一监督考核，统一工作理念，进行规划管理。
急救指挥中心试运行，尤其是各县急救站的陆续联网开通，标志着我市县区急救体系建设翻开了新的一页。市区及各县的联网运行整合了全市的院前急救资源，规范了院前急救秩序，降低了空车率，提高了急救速度和质量，受到了社会各界的一致好评。
三、统一指挥，快速高效
“急在分秒之间，救在生死边缘”，急救指挥中心实行24小时值班制，接到急救电话后，120急救指挥中心严格遵循“就近就急，救治能力，患者自愿”的原则快速、准确、高效的对急救车辆进行统一指挥、调度。通知医院急救站派车组织急救。试运行以来调度工作零差错、零失误、零投诉。
市120急救指挥中心不仅是医疗急救应急指挥中心，也是全市急救知识培训基地，负责对急救人员进行急救知识的宣传与培训，从而不断强化全市医护人员的急救水平，提高救治效果。急救站实行双重管理，即医院负责人员、设施的配备及管理，市120指挥中心负责指挥调度、业务指导和监督检查。加强全市院前急救人员培训及演练，提高应急救治能力，完善各项应急预案。急救站的审批原则是达标一个，联网一个；成熟一个，纳入一个。对综合验收合格的医疗机构，市卫生局颁发急救站合格证书，对急救站场所、床位、科室设置、抢救设备、急救车数量、人员配备等不到位不达标者，坚决不予准入。
目前，市120急救指挥中心21名调度人员，通过几个月的培训及外地实习，均已通过中心综合考核。中心各项规章制度、岗位职责、管理体制、运行模式已经初步形成。中心奉行“服务第一，患者至上”的中心宗旨，“科学管理，规范服务，合理调度，准确高效”的工作方针，培育了“团结奉献，开拓创新”的团队精神。全市纳入120急救指挥中心管理可派急救车100余辆，院前急救医护人员均已达到执业资格，急救医疗设施器械基本配备到位。全市院前急救人员“生命相托，分秒必争”的服务理念已深入人心。
院前急救工作关系到我市患病群众的生命健康与安全，加快院前急救体系建设是上级卫生行政部门和市委市政府的重要部署。市120急救指挥中心将与各急救站齐心协力、沟通协作，努力打造全省、全国一流的院前急救体系，为全市人民群众的生命健康保驾护航。
责任编辑：帅皓塍
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