东营市河口区疾控中心

    根据《关于开展2012年山东省“我最喜爱的健康卫士”和“群众最满意的医疗卫生机构”推选宣传活动的通知》（鲁卫办字〔2012〕68号）文件精神，河口区卫生局推荐河口区疾病预防控制中心参评山东省“群众满意的医疗卫生机构”。推荐材料如下：
    河口区疾病预防控制中心组建于2007年5月份，拥有业务用房3845㎡，固定资产800余万元。近年来，着力加强河口特色疾控文化建设，促进了河口区疾控工作任务的完成和中心整体水平的提升。2010年以来，中心获得了“山东省免疫规划工作先进集体”、“山东省疫情网络直报与传染病疫情管理工作先进集体”、“山东省艾滋病防治工作先进集体”、“山东省农村寄生虫病防治工作先进集体”，“东营市卫生工作先进集体”、“全市职工职业道德建设十佳单位”、“市级文明单位”、“市级卫生单位”，“河口区优秀基层党组织”等集体荣誉；多名同志被授予“全国医药卫生系统先进个人”，“ 全省‘ 三好一满意’服务标兵”，“东营市十佳文明服务标兵”等个人荣誉，为保障人民健康做出了积极贡献。
    一、传承防疫精神，发挥传统文化的底蕴作用
通过访问老防疫工作者、召开座谈会等形式，发掘、整理出了具有地方特色与形象特质的老防疫精神，即“钢头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。 短短十一个字生动形象地描绘了老防疫人的奉献精神，是“大医精诚”思想在卫生防疫领域的映射。他们对其最新的诠释是：有心劲、能碰硬，不怕艰难险阻；有口才、能说服，会做思想工作；有肚量、能屈伸，善于团结协作；有脚力、能奔波，可以连续作战。
    二、锤炼疾控文化，发挥时代精神的进步作用
    立足新形势、新任务、新要求，把无私奉献的老防疫精神与改革创新的时代精神、“三好一满意”的行业要求相融合，结合河口区的实际情况，提出了以打造“诚信、廉能、温馨、平安、和谐”河口疾控体系和塑造“健康大使、白衣楷模”河口疾控团队为核心内容的疾控文化新理念、中心文化新内涵、团队文化新目标。坚持以诚信文化树形象、以廉能文化铸精神、以温馨文化建环境、以平安文化聚人气、以和谐文化促发展，积极培育河口特色的疾控文化品牌，教育引导疾控工作者践行新疾控文化，争做健康理念的倡导者、健康知识的传播者、健康生活的引领者，成为服务好、质量好、医德好的标兵，让组织领导放心、让人民群众满意、让个人良心宁静。
    三、搭建活动载体，发挥品牌文化的引领作用
    创建了“健康260”疾控服务文化品牌，明确提出了疾控服务理念与大众健康生活理念，开通了两条地方“260”服务电话专线，24小时提供传染病疫情信息处理与突发事件卫生应急、健康咨询、预防接种、专病（结核病、艾滋病）防治、健康相关产品卫生检测检验、预防性健康查体等六大类面向社会与大众的咨询、预约服务，承诺并做到了热心服务零距离、安全事故零发生、效能监察零投诉。每年接受群众咨询两千余件,发挥了倡导健康为本的生活理念，传播河口特色的疾控文化，展现疾控团队的精神风貌，树立疾控中心的良好形象等重要作用。同时，与中心的机关效能“110”监督热线电话、效能监察视频系统优势互补，成为效能监督的视窗，纠纷排解的依据。“健康260”被评为河口区优秀机关品牌。借助建设疾控文化园地、举办疾控系统职工趣味运动会、召开疾控文化建设座谈会、集体拓展训练、节日走访慰问等多种形式，潜移默化地教育、影响疾控工作者，增强了基层疾控人员对疾控中心的归属感、对疾控文化的认同感、对疾控团队的亲近感。
    四、做好结合文章，发挥团队文化的牵动作用
    一是与活动结合，牵动活动提神。如与卫生系统开展的“三好一满意”、东营市开展的“从我做起，走向文明”等活动结合，既丰富了河口疾控文化的内涵，又为活动注入了疾控精神。二是与业务结合，牵动业务提质。如在预防接种门诊长期开展“携手共建文明窗口，连心同做文明市民”主题文化活动，收到了良好效果，有效防止了环境喧闹和接种差错等不良现象的发生。三是与管理结合，牵动管理提效。如与卫生监督执法等部门密切合作，把委托性服务的委托办理，健康证明、卫生检测报告的出证工作与卫生行政审批、培训证明的出证工作整合为一个窗口，减少了服务环节，方便了群众办事，提高了工作效率。