２０１８年７月２７日，中国美容服务业的知名媒体“美业观察”再次来到成都秀域总部采访，秀域董事长李晓宁做了服务业创新的主题演讲。
接受采访前，李晓宁谦虚地表示：“作为行业的领军企业，秀域这些年一直算站在明处，有幸被同行研究，被同行效仿，许多观点被学习，许多方法论被放大，这么透明了，还有什么好说的呢。”
最终促使李总接受采访的原因之一是李晓宁之前在她的专栏《说点晓事》中的《服务业的竞争》一文内提到的一句话，“服务业的竞争是效率竞争。”正是这种创新的意识，让李晓宁始终坚持秀域创新的步伐。
李晓宁董事长表示：“在国内大趋势下，服务业的终极竞争不再是态度、产品、甚至移动互联网的竞争。服务业的竞争已经和生产制造业一样，回到了人员的长期培养、组织效率、运营水平、成本控制能力以及别的一些关键因素上，这样迫使管理团队要重新考虑优秀员工的培养。服务业是团队作业，需要大量的基本符合岗位要求的员工而不是个人英雄。组织效率的提升一招无法达到，只能不停地打磨，反复地评估。”
“以前我们总是带团队去学习海尔，学习海底捞，让他们去看优质的服务是什么。现在才明白，需要让管理团队去看计划生产，去看生产制造业，这个才是服务业的终极竞争。仔细想想，这个也许就是秀域目前理解的服务业的创新。”最后，李晓宁再次感谢此次前来秀域采访的各位美业同仁，“创新各有巧妙不同，但家家都创新，这个行业一定会团花似锦。”
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责任编辑：黄永
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