省肿瘤：强化管理 促进服务质量不断提高

于金明院长介绍山东省肿瘤医院基本情况

医院副院长李宝生接受主题访谈

　　大众网济南8月8日讯：日前，山东省肿瘤医院院长于金明、副院长李宝生一行做客由山东省卫生厅和大众网联合开设的《院长在线》栏目。访谈中，于金明院长首先介绍了山东省肿瘤医院的基本情况，随后，医院副院长李宝生以强化管理，促进医疗服务质量不断提高为题，就医院坚持“以病人为中心，以质量为核心”，不断加强制度建设，确保医疗质量和安全，为广大患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务的工作努力与网友进行详细介绍。
    加强组织领导，注重综合目标管理
    检查结果直接与奖金挂钩
    李宝生介绍，医院成立由院领导、医院主管部门和科室医疗质量管理小组构成的医疗质量管理体系，不断完善《医院综合目标质量考核标准》，在全院开展了以医护质量为主体的全面质量管理。
　　坚持每周对一至两个科室进行一次全面质量大检查。检查的重点是查找不到位的地方，各项检查完成后，现场进行反馈，反馈只讲问题和解决问题的办法及措施，能当场解决的予以当场解决；不能当场解决的，限期尽快解决。
　　医院定期向全院公布质检结果，增加质检的透明度，使一个科室存在的问题让全院都引以为戒。并且把检查结果列入奖金分配的重要指标系数，直接与奖金挂钩，有奖有罚，奖罚分明。
　　开展多学科综合会诊 规范病历书写
    不断提高诊疗水平
   “为不断提高对恶性肿瘤的综合诊疗水平，为广大患者尤其是重症疑难病人提供优质的医疗服务，医院成立多学科综合会诊专家组。”李宝生介绍说：“专家组由医院知名专家和各专业专家及业务骨干组成。医务部根据情况协调组织并邀请不同专业多个学科的专家对患者的诊疗方案与计划进行讨论和研究，以制定更加规范、合理的诊疗方案。”
　　李宝生还介绍，医院要求临床医师严格按卫生部和卫生厅病历书写规范的相关要求认真书写病历，组织开展临床优秀病历评比活动。活动制定了详细的病历质量评分标准，抽取不同专业的100余份病历进行参评。评比活动共分为两个阶段：一是自评自查阶段，医师依据病历质量评分标准对病历首页、出院记录、入院记录、首次病程记录等九个板块逐项打分初评；二是20多位专家根据病历评审标准进行检查、讨论、打分。经过认真审查、严格打分，最终评出优秀病历，并对优秀病历书写人员给予适当奖励。
    开展风险预警 强化应急管理
    让患者更安心
    李宝生表示，随着患者自我保护意识的日益增强，社会转型时期卫生服务供给与需求之间矛盾的加剧，医疗机构及其医务人员正面临着前所未有的信任危机与责任风险的考验，医疗机构运行秩序安全形势异常严峻。为此，医院制定了《山东省肿瘤医院医疗技术风险预警预案》，并印发了《医疗风险预警手册》，预警机制分院、科两级，各科室负责本科室的医疗风险预警，对存在安全风险隐患的事件要引起足够重视并及时采取措施防止风险的发生，防患于未然；发生的医疗风险事件要及时进行整改，并将发生、整改情况认真、客观、详细的记录到手册。医院相关职能部门负责全院医疗风险防范的检查督导，并定期进行总结整改，把不安全因素消灭在萌芽中。
　　同时，医院尤其加强了如CT室、磁共振、超声室等医技科室患者检查时发生应急状态时的急救抢救等措施，设备科维修工程师定期对所有设备进行维护保养，如发现问题，及时解决处理，确保设备保持完好的工作状态。

    访谈最后，于金明院长就网友提出的问题、投诉建议做出了一一解答和回应。