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赶在上班前到了山东省中医院，几经指点找到挂号处，本以为提前几天预约的号可以优先被告知预约无效。

2012-08-17 16:59:00     作者：    来源： 大众网  

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[提要] 感谢您给我们提出的宝贵意见，为给患者提供公平、公开、透明的就医环境，医院已经实行了“一卡通”就诊流程，并且为节省广大病患的就诊时间和提高就诊效率，我们一直在执行预约挂号患者优先的就诊制度，即只要有预约挂号的患者，在看完上一个病人后，要接着给预约挂号的患者看。同时医院也本着急危重患者优先处置的原则，做好和患者的沟通。但如果大家都是预约挂号的，那就还是要排队了。如果您提前预约了，而没有享受到优先看病的权力，可能是大夫对预约挂号的理解不到位，您可以记下这个医生的名字到办公室或门诊部投诉，我们一定会帮您解决。

赶在上班前到了山东省中医院，几经指点找到挂号处，本以为提前几天预约的号可以优先被告知预约无效。从头排吧，程序繁秩序乱，病人全都挤在疹室里，先排学生的队，由学生号脉问病情写病历再排主任的队看病，这样下去不知要排到何时，哎，大热天的不能着急上火，耐心~~耐心！既来之则等之。（门诊部）

答：感谢您给我们提出的宝贵意见，为给患者提供公平、公开、透明的就医环境，医院已经实行了“一卡通”就诊流程，并且为节省广大病患的就诊时间和提高就诊效率，我们一直在执行预约挂号患者优先的就诊制度，即只要有预约挂号的患者，在看完上一个病人后，要接着给预约挂号的患者看。同时医院也本着急危重患者优先处置的原则，做好和患者的沟通。但如果大家都是预约挂号的，那就还是要排队了。如果您提前预约了，而没有享受到优先看病的权力，可能是大夫对预约挂号的理解不到位，您可以记下这个医生的名字到办公室或门诊部投诉，我们一定会帮您解决。 

为最大程度减少患者的就诊时间，提高看病效率，所以一般都是由高年资的研究生给患者写最基本的、由患者口述的病情病历。因为一个大夫每天要看好几十个患者，而且中医的“望闻问切”看病的过程本就十分复杂，如果都由大夫亲自写病历的话，会浪费大量的时间，学生写完病历后，大夫还是会亲自把脉问诊的，谢谢您能以“既来之则安之”心态理解我们的答复，也希望您能满意我们的答复。

陈新

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