大众网济南讯 1月15日上午，山东省立医院（西院）、山东省立医院（集团）眼耳鼻喉医院副院长徐伟做客由山东省卫计委和大众网主办的《院长在线》栏目，就如何提高医疗服务水平，改善群众看病就医等问题与广大网友进行交流互动。作为以耳鼻咽喉头颈外科为特色专科，内外妇儿综合专业设置齐全的集医疗、教学、科研为一体的大型省级综合医疗机构，省立医院西院积极响应政策要求，推出许多便民和利民的措施，受到广大市民患者的一致好评。
徐院长告诉记者，按照国家卫计委和政府的要求，从2015年开始，医院全面实施“进一步改善医疗服务行动计划”。力争用3年左右时间，使医疗服务水平明显提升、群众看病就医感受明显改善，为此，医院调整了整体布局，把服务工作做精做细。通过各部门的密切配合和努力，进一步完善和优化了门诊、住院和检查服务流程，使老百姓就医更加方便快捷。同时，医院也非常重视信息化在医院诊疗过程中的应用，除在在门诊大厅设立触摸式自动查询系统外，还在医院网站设置“就医指南”栏目，提供专家门诊安排、医生简介、交通指南等，方便病员选择就医；在网站设置“医患交流”栏目，免费提供专家答疑和健康教育相关知识。
徐院长还介绍说，医院一直以来非常重视护理工作，始终坚持以病人为中心，开展优质护理服务，全面提升护理服务能力与水平，严格落实核心制度和岗位职责，建设与现代化医院相适应的护理学科。
![)4U7V`FB[K}[06}R)]J)EBC.jpg](http://www.dzwww.com/tupian/wyzp/201601/W020160122514526376377.jpg)
