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设立病员服务中心 推行门诊便民服务
2012-07-06 12:46:00 作者： 来源： 大众网
关键词：
病员服务 门诊
[提要] 为了简化流程、方便病人，避免出现“让病人跑断腿”的现象，医院创新性地设立了病员服务中心。中心位于华美楼一层，共设18个受理窗口，实行“一站式”全程服务，其职能既包括病案咨询、病历代理复印、健康宣教、预约挂号、陪护、票务、出租车及救护车呼叫、免费轮椅、公用电话服务等项目。
[提要] 为了简化流程、方便病人，避免出现“让病人跑断腿”的现象，医院创新性地设立了病员服务中心。中心位于华美楼一层，共设18个受理窗口，实行“一站式”全程服务，其职能既包括病案咨询、病历代理复印、健康宣教、预约挂号、陪护、票务、出租车及救护车呼叫、免费轮椅、公用电话服务等项目。
设立病员服务中心。
为了简化流程、方便病人，避免出现“让病人跑断腿”的现象，医院创新性地设立了病员服务中心。中心位于华美楼一层，共设18个受理窗口，实行“一站式”全程服务，其职能既包括病案咨询、病历代理复印、健康宣教、预约挂号、陪护、票务、出租车及救护车呼叫、免费轮椅、公用电话服务等项目，也包括医疗、护理、后勤、物业、保安、维修、志愿者招募、门诊盖章、患者投诉等一切医院内部管理事务的受理。病员服务中心咨询电话为：82168888，欢迎大家致电咨询！
推行门诊便民服务。
医院坚持一切以病人为中心，创新性地推行了一系列门诊便民服务。如在国内率先推出机器人导医服务；为就医群众提供陪检服务；设立志愿者服务岗，提供咨询、导医等综合服务。这些举措极大地便利了群众的看病就医。
陈新
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