各位网友大家好，欢迎收看山东省卫计委和大众网联合开设的栏目《院长在线》。本期我们请到的嘉宾是山东中医药大学第二附属医院院长葛明，葛院长您好。

您好，主持人。

今天与葛院长一起到来我们嘉宾室的还有他的医院咨询团队，他们分别是：人力资源科科长、副研究馆员从文（音）；科教科科长、中医博士、副主任医师陈守强；医务科科长、主任医师郭恩普；护理部主任、主任护师吴培香；医保办主任、主任医师靳启国；社区管理科支部书记刘俊青；宣传统战科科长杜晓玲。

非常欢迎葛院长以及各位嘉宾的到来。葛院长，咱这次《院长在线》的主题是“三增一禁”便民正风行动。我们也知道，咱医院现在正在积极落实这项行动，下大力气解决群众的实际问题。首先你给我们介绍一下，目前咱医院开展这个活动的具体情况。

谢谢主持人，谢谢网友。今天很高兴来到大众网直播间，参加《院长在线》栏目。借此机会，我也向主持人、向我们各位网友汇报一下我们山东中医药大学第二附属医院，也是山东省中西医结合医院，在开展“三增一禁”便民服务活动的工作情况。同时也借此机会，回答网友关心的一些问题。

“三增一禁”，“三增”就是全年增设无节假日门诊，第二是增设错时门诊，第三是增设夏季夜间门诊，“一禁”就是严禁医院工作人员，包括医务人员带领熟人插队、加塞、挂人情号。“三增一禁”工作省卫计委党组高度重视，我们省卫计委的主任、党委书记刘奇同志在全省开展医疗门诊“三增一禁”便民正风工作动员会上指出，开展“三增一禁”的便民行动，是我们卫计委在第二批群众路线教育实践活动里面坚持上下联动、系统整改的主要措施，也是我们加强作风建设，彰显行业良好形象的重要途径，也是推进便民惠民服务，维护群众切身利益的重要内容。医院党委高度重视这项工作，进行了全员动员和部署，制定了工作的实施方案，层层抓落实，已经形成了全院上下一个集体全员参与的良好氛围。

关于“三增一禁”工作的开展情况，首先是增设全年无节假日门诊，我们全年所有的节假日、双休日和日常的工作日，同样安排专家和普通门诊，并有一些具体要求。从这项工作开展以来，一个月的时间，我们全年的双休日和节假日的新增门诊量接近6000诊次。第二是我们现在增设的错时门诊，错时门诊重点就是对窗口单位，像我们门诊的挂号室、收费室、医保审核、特诊科、超声科，这样的科室，和我们重要的临床科室，就诊量比较多的，像心血管病科、肾脏病诊疗中心、针灸科、脑病科等等，这些科室开展错时门诊，提前到早晨7点半。第三是开展夏季夜间门诊，夏季夜间门诊开展时间是从6月1号到8月31号，在正常工作日晚上的6点到8点。医院也是选择我们的重点专科和中医特色专科，这些病人就诊比较多的科室，也像我刚才提的心血管病科、肺病科、内分泌、脑病科、泌尿外科、甲状腺科等等，以及我们相关的一级科室和收费挂号、药房同时来执行，来满足我们患者不同的需求。开展一个月以来，我们夏季夜间门诊诊次量也已经达到了数百诊次。

关于一禁，就是严禁我们医院的所有工作人员带熟人插队加塞和挂人情号。这里边医院具体措施我前面已经介绍了，就是全员参与，所有的医院的工作人员签定承诺书。第二，在门诊大厅我们建立了群众意见和处理的登记本。第三，我们向社会公布举报电话。第四，我们在门诊的显要位置增设了医院特派岗。我们把杜绝人情号、内部号，把这项工作也一并纳入到我们医院的绩效考核里。这项工作在6月上旬省卫计委督导组来到医院对“三增一禁”便民正风活动等工作进行专项督导检查，对我们中医药大学二附院的工作给予了充分的肯定，同时也给我们提出了很好的建议。像包括我们在门诊大厅要再增设一些便民的候诊椅；另外我们在保证病人健康的同时，还要关心医务人员的健康。这些工作，包括建议已经得到很好的落实。我们想，便民服务，包括“三增一禁”这项工作是持续性的，我们在今后的工作中，根据工作的实际情况的需要，将对我们的工作进行持续的改进。

为了更好地解决广大患者，包括群众，包括我们院职工关心的一些热点问题，我们门诊部也提出来，因为我们现在在门诊大厅设开水、提供绿豆汤消暑，我们导医台还增设了一部免费电话来供患者提供使用。另外我们来就诊的患者，身上带的就医材料比较多，像就医卡、医保卡、年金卡、门规证和病例，有时候不便于携带和保管，我们门诊部也提出来，由医院来统一制作门诊病例资料袋，免费提供给患者使用，方便他们就医。

医院有很多是我们的患者就医关心的热点问题，像停车难，医院在去年召开全员职工代表大会，实施了医院职工的禁车令，把医院的停车位除了我们留给急诊和值班人员以外，方便患者，提供给我们的门诊就医的患者，最大限度的缓解医院的停车难问题，方便患者就医就诊。

随着医院的快速发展，经过卫生厅和省发改委批准，我们医院新的7.8万平方米的综合病房楼已经立项，现在做前期的立项工作。预计这项工作在今年年底以前能够开工建设。新病房大楼竣工以后，患者的就医条件、门诊住院条件，以及他的体验感受，和我们中西结合的服务能力将得到极大的改善。请大家放心，我们会以更好的服务来回报社会，回报各位。

咱这工作确实是落到实处了。其实“三增一禁”工作它是加大医务人员工作量的，但是通过葛院长的介绍，我们可以发现，虽然医院的工作人员比以前更辛苦了，但是大家却是以更加饱满的热情，让我们的工作有条不紊，并且确实是让百姓得到实惠了。

之前我们都知道，病号在看病的时候，大家最头疼的就是医务人员家塞以及挂人情号，刚开始您也提到了这个。咱医院在禁止工作人员挂人情号的工作中，都具体出台了哪些政策来杜绝这个现象？

患者到医院来，他首先的感受就是他在有病的情况下到医院来，他最希望得到最方便、最快捷的服务。所以医院针对这个活动的开展，按照省里的要求，按照我们卫计委的要求，医院首先召开会议，我们和所有的医务人员签定了承诺书，不能挂人情号，也不能带熟人加塞，自己也不能抢。这是一个。

第二，我们在医院的门诊大厅设立了院长特派岗，同时在门诊显要位置也设立了群众意见和调查处理登记簿，另外我们向社会公开我们的监督热线电话，来现场解决一部分患者遇到的困难和问题，自觉接受患者和社会监督。我们的投诉电话，日间投诉电话是82436427，夜间和节假日的投诉电话是82436614。

第三方面，统一门诊号源和专家号源的管理和全部开放，杜绝这个情况的发生。另外我们坚持患者按照顺序公平就诊的原则，同时我们加强内部管理，对预约挂号人员的管理，我们把这项工作也纳入到绩效考核里边，因为医院的领导小组还组织随即抽查和考核。

最后一条，还是要注重宣传，强化舆论宣传，营造一个良好的内部和外部的氛围。像我们在门诊大厅这些场所，制作了“三增一禁”的承诺书的展台；第二开展了患者满意度调查，实际上最后还是通过我们的行动，让广大患者，包括我们本院的工作人员更好地感受到群众路线教育实践活动带来的成效，更好的改进我们的服务。

葛院长，咱医院作为一个中西医结合的医院，您给我们网友介绍一下咱医院有哪些特色和优势？

我们医院是作为山东省唯一一个省级的全国重点中西医结合医院，我们医院在省中药管理局和山东中医药大学的关心支持和领导下，医院的人才队伍建设、学科专科建设和中医药服务能力方面，特别是近几年得到很大的提升。我们也赶上国家从中央到地方对中医药支持的一个很好的政策的环境。经过多年的建设，我们山东中医药大学二附院，也就是山东省中西医结合医院，已经成为山东省中西医结合医疗、教学、科研的龙头单位。在去年的9月份，我们也以优异的成绩通过了国家中医药管理局组织的全国三级甲等中西医结合医院的评审。

主持人刚才讲的中西医结合医院有哪些特色，中西医结合医院的特色优势，就应该是中西医结合的特色优势。在中西医结合特色优势里边，我们感觉到人才队伍建设是最关键的。所以医院党委提出的“三名”战略，第一个就是名医战略，人才为先导。经过多年的建设和发展，医院已经形成了有高层次中西医结合人才为核心团队的这么一个医疗队伍。现在我们高层次的中西医结合人才，像国务院政府特贴专家、泰山学者岗位的特聘教授、全国名老中医和全省名老中医，以及我们省有突出贡献的中青年专家等等。比如像我们齐鲁名医，我们眼科医院的毕宏升院长，像我们骨伤科的董建文主任，我们泉城十大名医，我们医院的郑新院长、生殖医学科的孙伟主任等等，他们就是我们医院优秀专家团队、优秀代表。眼科的毕宏升院长和生殖科的孙伟主任，作为专家，两人也非常光荣的当选全国人大代表。中西结合人才队伍建设，深入促进了中西结合学科专科建设。现在我们已经拥有国家级、省级重点学科、重点专科、重点实验室、名老中医工作室，一共有45人。这些专科和学科，应该讲他们中医特色突出，中西结合的优势明显。现在比如说我们在全院的所有临床科室都建立了中医的综合治疗室，包括门诊。那就是让我们的病人在医院住院的同时，或者在门诊就诊的同时，同时可以得到或者感受到中医西医技术给他们带来的简便验廉的服务和真切的体验，这是我们全院的情况。像我们的康复科，中西医结合一体化的服务，这是最近提出来的，从三甲医院评审就提出来一体化服务，它的能力明显增强。病人住在康复中心，他不用出这个中心，他从门诊到各个环节的治疗和评价，能得到一个全方位的服务，极大的方便了我们住院的病人和门诊的患者，他们已经形成了一个省的中西医结合单位，他们也荣幸地入选国家临床重点专科。像我们骨科，我刚才介绍的董建文主任这个科，除了他们做手术以外，他们开展改良型的小型刀治疗腰腿通，效果是非常灵敏的。我们的治未病中心是国家的治未病试点单位，他们开展的中医体质辨识，已经在医院和我们社区建立了体制建设档案有4000多份，他们开展的中医推拿、灸疗、足浴，项目做的我们认为还是非常满意的。同时他们承担着省的重大项目任务，另外承担着全国像一些基层医院的培训任务。像我们的针灸科，它在最大满足门诊病人的就诊条件下，我们在门诊设立了针灸科门诊，设置门诊床位20多张。但是门诊一建立以后，现在看我们确实也地方很小，这个床位建立以后，他们开展的针灸，像灸疗、三伏贴等这些项目深受患者欢迎。但是现在地方就显得比较小了，这些在我刚才讲的我们通过下一步的布局调整和新项目建设以后，能够使我们的环境条件得到一个最好的改善，更好地为患者服务。谢谢。

其实通过葛院长的解说，也正是咱这么多的优势和特色，以及咱医务人员精湛的技术和优良的服务，才吸引了这么多的患者来咱医院就诊。

葛院长，知道您要做客我们大众网，很多网友都透过我们的手机平台发来一些问题，您看咱挑几个来回答一下。

好。

有一个尾号是6813的网友，他说葛院长您好，我的孩子13个月了，总是身上发凉、手脚出汗，睡觉出汗出的很厉害，去医院也没检查出什么原因，希望您能帮忙分析一下这是什么原因？

小孩13个月，大概是在去年的七八月份出生的，出生以后很快就进入到秋季和冬季，一般来讲，像夜间多汗，孩子应该看看有没有烦燥、易惊，有没有枕后脱发，像鸡胸、他的颅骨闭合情况怎么样，这样的病它常见于2岁以内的婴幼儿，比如像生长发育快、日照不足，维生素的摄入不够引起来的。查一般的血钙不一定低，但是到医院以后，我觉得还是要到正规医院去查一下骨的检查。

再一个情况，因为作为一个婴幼儿，从中医角度来讲，手脚多汗，它是一个脾胃功能的失调引起来的。所以像这个年龄的小孩多见一些，主要也是因为这个年龄的小孩脾胃比较虚弱，家长又常常过度喂养，所以这和饮食的调节好了以后会改善症状。当然家长们也不要太担心，有些正常小孩也可以是手脚出汗也是正常。所以我们现在入夏以来，整个济南市的空气质量改善还是许多，可以多出来晒晒太阳，呼吸呼吸新鲜空气，这样对于预防生病也非常有好处，也谢谢这位网友，祝你有一个健康快乐的宝宝。谢谢。

也谢谢葛院长的祝福。葛院长，现在正好是一个就业季了，而且咱医院又非常吸引人，所以很多网友都想问一下，咱医院的相关的职位以及专业的报考。我们就选了两个网友，您来回答一下。一个是5869的，他说葛院长您好，我想报考医院的护理职位，请问怎么报考？这是第一个问题，您新回答一下。

今天我们人力资源科长在这儿，现在医院每年报考医院的护理职位，大概有两种情况，第一个就是我们人事代理，第二就是有我们人社厅编办的正式编制。

我先说第一个，医院人事代理。人力代理情况，这就根据我们医院各个临床科室的需求，上报几个医院研究以后，我们在高校毕业生就业信息网和我们医院的网站发布招聘信息，我们医院的网站就是www.sydey.com.cn，在我们网站上发布信息，报考的人员可以根据我们医院，比如你是护理的，你可以查招聘条件，也可以把简历投到我们人力资源科。我们人力资源科的邮箱，我们可以留下来，zyday@163.com，大家可以记一记。或者直接到我们人力资源科来投递档案。产品医院组织的笔试、技能操作考试和面试以后，再进入到下一步。这是我们讲的人事代理情况。

医院在编岗位，这要由每年编办和人社厅给我们医院下达编制计划，编制计划我们要根据情况来进行提报。这一块，第一个，报考的如果是护理的同志，你要符合人社厅岗位招聘条件的有关规定，上面有明确规定。一般来讲，是硕士毕业，如果是本科毕业，要在相应的学位上有相应的要求，大家可以查一下。再一个，临床科室前头也是报需求，怎么报考？大家需要特别关注一下招聘信息，在省人社厅的网站。大概时间在每年的4月中旬。报考人要在4月份关注这个网站信息，我们医院要根据人社厅颁布的岗位的招聘信息，我们在网上对报名人员进行审核，这个时间大概在4月下旬。

第二，经过审核，符合报考我们专业技术岗位条件的人员，要参加由我们省人社厅组织的笔试，这个笔试时间大概在5月下旬。笔试因为医院要提报录取的范围，可能是1：3，也可能是1：5。

第三，就是根据人社厅通过笔试，要进入面试阶段。面试单位，人社厅还要对他进行一个审核，然后发放面试通知单。

最后一条，根据省委组织部、人社厅、卫计委的要求，来命制面试题，制定工作方案，组织考试，公示、备案、审核，这项工作我们要大概在8月份完成。所以这里边我觉得想报考我们院的护理同志或者其他医疗专业的，请关注一下网站，也欢迎大家垂询我们人力资源科。人力资源科的电话是：82436137和82436272。我们人事科的宋科长可以负责解释一些具体问题。谢谢。

非常感谢葛院长刚刚非常详细的介绍，希望对这位网友有所帮助。

葛院长，咱刚刚说有两个关于报考的问题，咱看第二个网友的问题。他说我家孩子在滨医上学，明年毕业，听说你们医院有临床医学硕士点，请问下设哪几个专业？

我们是山东中医药大学直属的附属医院，我们除了承担教学和医疗科研任务以外，还有重要一条是教学任务，我们也是山东中医药大学第二临床医学院。学校经教育厅批准，设我们医院是大学的一级硕士学位的授予点，涵盖的专业有18个专业。这项工作，希望报考我们医院的，这几年报考我们医院的比较多，这一块可以具体和我们科教科联系，我们科教科沈主任也是又是搞中医，又是搞西医的，中医博士，科教科的联系电话是：82436476，可以直接跟我们科教科沈主任联系，具体的事宜由他来解答。谢谢。

我们继续来看下一个问题，尾号是3325的网友问，说葛院长您好，今天陪同学过去治疗面瘫，是那种非常轻微的，之前在别的地方贴过膏药，喝过中药都没有一点效果。来到省中医，大夫看过之后，又做了电疗，说根本就没有面瘫疾病，非常健康。所以感觉之前贴膏药什么的，他们根本就是在没有诊断好的情况下乱治疗。像这种情况下，我们怎么才能保证有一个正确的诊断治疗，不花冤枉钱？

这位网友朋友提到的面瘫，面瘫是医院，也是我们神经内科专业常见的疾病。它主要分为中枢性面瘫和周围性面瘫。中枢性的，顾名思义，它就是由脑部疾患引起来的，像脑卒中，周围性面瘫，就是我们常常说的面神经麻痹，老百姓俗称叫“吊线疯”。这两个的鉴别和诊断，有比较强的专业性。详细的情况，可以咨询我们资源的脑病科，也就是神经内科的专家，我们神经内科还是不错的，是国家临床重点专科，国家的重点培育学科和山东省的重点学科，他们王兴臣主任也是我们山东省的名中药专家，也是国家优秀中医临床人才、硕士生导师，他们科的联系电话是：82436227，可以具体一些更专业的问题，可以和我们王兴臣主任，和神经内科联系。谢谢主持人。

我们再看下一个问题，有一个网友非常急切的问您，说咱们医院的生殖中心怎么样？

我们医院生殖医学科是国家卫生部批准的在山东省正式运行的3个省级医疗机构，他们现在已经正式开展的技术，像体外受精、胚胎移植、卵泡浆内单精子显微注射、夫精人工授精、供精人工授精这些新技术，像供精人工授精这样的技术，在我们山东省应该能够开展的大概有2家到3家，生殖医学科在治疗男女不孕不育方面还是有他们一些很好的体会，特别是他们拥有中西结合治疗，像我们生殖医学科有5种院内制剂，都实施了接近有20多年了。另外他们在治疗男女不孕不育方面，像中医治疗盆腔炎、输卵管阻塞、月经不调、男性少弱精症、多卵巢综合症、精液不化症等等这方面，特别是他们开展了一些中医适宜技术治疗，可能更受我们一些年轻夫妻和家长的欢迎。我们生殖医学科经过多年建设，我们生殖医学科，特别男科，也是国家重点学科。我们的生殖医学科的实验室，就是辅助生殖实验室，是我们国家中医药管理局的中医药科研三级实验室，也是山东省重点高校的重点实验室，它的男科学实验是，也是我们新近公布的山东省首批中医药重点实验室。

生殖科的孙伟孙主任，大家都应该比较熟悉，这是我们国内著名的生殖医学专家，也是我们医院参加的十、十一和十二届全国人大代表，国务院政府特贴专家，他们科室电话，如果有想咨询这方面或者更多方面的问题，可以咨询他们科室，科室电话是：0531-82436834。我们也希望通过我们的服务，能够给我们的网友提供优质的服务。谢谢。

咱再看下一个问题，尾号是4190的网友说，葛院长您好，我是铁路职工，今年查体的时候，我看见咱医院有一个治未病中心，听说还非常不错。所以想问问什么是治未病，治未病中心都是干什么的？

治未病，这是我们中医里面很有历史的一个项目，这个问题请我们科教科的主任，我们中医博士陈守强来回答一下这个问题。

在《素问》中提出“圣人不治已病治未病”，所以说治未病主要包括三个方面的主要内容，第一个是未病先防，主要是指在没有发病以前，为了避免疾病的发生，采取了一定的措施。这是医学里面的最高目标。二是治病防变。这是指在疾病已经存在的情况下，要及时诊断、及时治疗，防止疾病由浅入深。第三个方法是（35：54）是指疾病初愈或者缓解的时候，这个时候正气尚虚、邪气流连，这个时候机体处于不稳定的状态，要注意调试，防止疾病的复发。

我们医院的治未病中心建于2009年，它既是国家中医药管理局的中医治未病的预防保健试点单位，还是我们省局的第一批中医药预防保健建设单位。它主要开展了针灸、推拿、饵学、气疗、拔罐等等。其中最有特色的就是冬病夏治的三伏帖。我简单介绍一下，冬病夏治是我国传统中医药的特色疗法，它是根据春夏养阳、秋冬养阴的理论，利用夏季是人体阳气最旺盛的时机，采取某些治疗方法，来提高人体的抗病能力，从而可以使冬季易于发生或者容易加重的病症减轻或者消失。它是中医学天人合一整体观和未病先防这个治未病理念的具体应用。

这其中像大家知道，三伏天就是指的咱们一年当中天气最热、最闷的那一段时间，大体是一个月左右，分为头伏、中伏、末伏。也就是说在这一个时间里面采取三伏贴的办法，可以颐气温阳、散寒通落，从而达到治病防病的目的。近些年来，我们医院治未病中心通过三伏贴的办法，像治疗支气管炎、支气管哮喘、风湿与类风湿，包括很多怕冷的患者、经常感冒的患者、体质虚弱的患者，都取得了很好的治疗效果。谢谢这位网友。

我们来看最后一个问题，尾号是5188的网友说，你好，我是白马山铁路宿舍的居民，今年71岁，听说你们医院在白马山建有社区，我经常腰腿疼，请问社区能为我提供什么样的服务？

这位网友，我们医院一共建有8个社区卫生服务中心和站，分布在济南市四个区，市中区、历下、槐荫和天桥。里边我们有国家级示范中心和省级示范中心，最近我们还正在争创全国的三满意社区卫生服务站。白马山社区卫生服务站，这是一个建的比较早的卫生服务站，在我们所有的站里边，我们除了正常的预防保健和治疗以外，特别是注重开展中医药特色和中医适宜技术的治疗，颈肩腰腿痛比较受我们患者或者是居民百姓欢迎的，就是开展中医适宜技术。在我们白马山社区卫生服务站，中医适宜技术包括针灸、推拿、灸疗、理疗等等，开展效果不错。他们的站长是杜明同志，可以跟白马山社区卫生服务站联系一下，他们的联系电话是82434117，有咨询的，包括这位朋友，可以直接和白马山社区卫生服务站联系。谢谢。

各位网友，因为时间关系，我们本次《院长在线》到此结束。关于网友提出的其他问题，我们将在线下给大家解答。再次感谢葛院长在百忙之中抽出时间来参加我们的节目。

谢谢主持人。好的，各位网友，我们下期再见。

再见。