应该说便民服务是医院服务当中非常重要的一个环节，就像我们去商店一样，不方便，病人就来了很多意见，所以说医院管理者，我们的执行者也好，管理者也好，实际上是不断的想尽办法提高便民服务的措施，比如我刚才曾经提到的便民的综合服务，我们有个叫病员服务中心一站式服务，还有便民处方门诊，有些老百姓就是要来买药，去门诊教授去看时间比较长，就开了便民的门诊，我们还有导医，我们还有自愿者服务，我们病区里面也有更多的便民服务措施，包括轮椅，现在陪检、陪送，因为有些病人到了医院，特别从农村来的，不了解医院的布局，去做检查找不着地方，所以现在医院为了更好的让病人感受到医院的服务，现在我们所有的病人做大型医院检查都是有陪检的，我们专门有一支陪检的队伍，有些病人坐着轮椅就去做检查，都是由我们的陪检查人员，家属跟着到了监察室，这样病人的就医体现就特别好，还有一些配送，比如说病人抽了血，抽了血以后，都有专人把血的标本送到检验科，送到实验室，这些便民服务措施，医院力所能及想尽了办法，让我们老百姓在制定就医的过程当中有更好的体验，让他觉得到了医院，不能说像到了家一样，医院也是想尽办法让我们的病人和家属尽量满意。从这点看，也希望我们全社会对医院有更多的理解，或者可以叫包容，因为医院的条件，硬件条件，齐鲁医院就是在那么一个狭小的范围内，就那样的布局，这个布局是今天盖一个楼，明天盖一个楼的布局，流程上可能不是特别顺畅，但是有了陪检，有了专人陪着你做检查。而且这个陪着都是免费陪，推着你陪，这点也需要全社会的理解医院，医院是想尽了办法，做了该做的，尽了最大的努力，想让老百姓满意。也希望新闻媒体的朋友们给予更多正面的宣传去报道医院，发展过程当中特别辛苦，需要全社会的理解和支持，谢谢。
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责任编辑：帅皓塍
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