特别高兴有机会和大家见面，通过这样一种形式跟大家交流。应该说医院在医疗服务这个过程当中，是按照国家卫生计生委和政府的要求，从2015年开始连续三年要进一步改善医疗服务行动计划，整个内容来看，还是要加强医院的管理，提高医院的服务，让我们老百姓在就医的过程当中更加方便，有好的就医体验。应该说在这方面，齐鲁医院作为一家大型的部属部管医院在服务山东大地老百姓的过程当中，应该说医院建院25周年的历史，传承了非常优秀的文化，在完成基本医疗服务的过程当中，医院从医疗、教学、科研几个方面在不断的推进工作。就医疗服务本身，医院也结合国家的要求，这一次连续三年医疗服务行动计划，医院也制定了相应的要求，召开了各部门的工作会议，也做了部署，从门诊到病房，从医疗到护理，到后勤管理，医院都开展了相应的要求和工作。应该说通过近一年的实践来看，医院在满足病人就医需求来改善医疗服务就医体验，获得不断的推进，更优秀的或者高效的服务，我说的医疗服务，不仅仅医生的服务，也包括护理的服务，因为在病期，我也借此机会见识了一下齐鲁医院的整体情况，我们现在济南叫中心院区，有3500张床位，有87个病房单元，有40几个门诊单元，3500张床位在2014年，我们收的病人数在13万人次，手术接近7万台次，应该说医院在服务病人的过程当中，也不断加强质量的管理，医院历来就把医疗服务的质量，作为医院服务的生命线一样，医院长期以来，坚持质量第一，服务第一，老百姓在就医的过程当中更好的体验大的医院如何服务病人，如何在打造健康山东方面做出重要的贡献。应该说这一次国家卫生计生委和国家中药管理局下发的三年进一步改善医疗卫生的行动计划，医院还是在长期以来，包括我们2013年三甲复审，和年度评价过程当中，对齐鲁医院来说，在原来接受检查，医疗服务的基础上，我们的服务进一步的延伸，进一步的深化，我想对齐鲁医院来说是一个长期做的，让我们的服务在原来基础上再进一步的提高，进一步让我们老百姓感受医院在服务病人，治病就医过程当中，怎么有更好的体验，医院付出了很多心血。也可以看出我们的很多病房和门诊，通常正常下班都很困难，特别是有手术的科室，有急诊重症病人的科室，下班的时候很难有正点下班，而且周末这支队伍多数要加班学习提高，从这点看，这支队伍非常不容易，借此机会也呼吁我们的网友，我们社区的老百姓，从医生这个角度去看，医生、护士的角度去看，这个行业目前是非常不容易的行业，也需要全社会的理解，也需要全社会的支持，所以也需要从全社会都为这样一个行业更多正的能力，特别感谢大家长期以来对齐鲁医院的关心、关注，对齐鲁医院的支持和帮助，借此机会也谢谢大家。
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责任编辑：帅皓塍
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