杨传华：发挥中医药特色 不断满足群众健康需求
日前，山东省中医药大学附属医院、山东省中医院院长杨传华做客由山东省卫生厅和大众网联合开设的《院长在线》栏目，就省中医的特色及发挥中医药优势缓解“看病难、看病贵”的问题与网友进行了分享并回答了网友关心的问题。
杨传华做客由山东省卫生厅和大众网联合开设的《院长在线》栏目
大众网济南8月9日讯（记者 陈新）日前，山东省中医药大学附属医院、山东省中医院（以下简称省中医）院长杨传华做客由山东省卫生厅和大众网联合开设的《院长在线》栏目，就省中医的特色及发挥中医药优势缓解“看病难、看病贵”的问题与网友进行了分享并回答了网友关心的问题。
中医药特色鲜明
不断满足群众治病和养生需求
杨传华介绍，经过几代人的不懈努力，省中医现在已经发展壮大成为集医疗、教学、科研、康复、预防、保健为一体的山东省最大的三级甲等综合性中医院。医院有一批国内知名的专家群体，是国内唯一的研究高血压病的国家中医临床研究基地，在周围血管病科、中医骨伤科、中医儿科等方面优势明显。医院还充分发挥中医药传统优势，依四时、据寒暑、分地域、辨体质，开展个体化养生保健服务，最大限度地满足了人民群众日益增长的养生保健需求。
发挥中医药特色
多举措缓解患者“看病贵、看病难”
访谈中，杨传华表示，“看病难、看病贵”一直是老百姓比较关心的话题之一，省中医对这个问题也十分重视，采取了多项措施努力解决。
杨传华介绍，为缓解病人的排队等候时间，医院在每层门诊都增设了挂号窗口，实行挂号和交费一体化，要求挂号室每天提前半小时上岗。为顺应信息时代发展的需要，医院还开通了电话、短信、网络预约挂号，推出山东首个医院手机wap网站，方便患者快捷地查询医院情况和专家门诊时间。
另外，针对中药需人工配伍，取药时间长的问题，杨传华介绍，医院通过增设取药窗口、动态分配处方调配、实行药剂科弹性排班制、推广中药小包装，这样既减少了病人取药等候时间，又便于药剂师调剂和患者查对自己的药方。
在就医费用控制方面，杨传华介绍，医院一方面充分发挥中医药简便廉验的优势，临床上能不用西药的尽量不用西药，能不用抗生素的尽量不用抗生素，大大降低了患者的治疗费用；另外，医院二是积极采用临床路径进行疾病治疗，开展“三双行动”，强化监督检查，积极干预和避免个别医生开大方、乱开药及乱开检查的现象。
以人为本
打造患者满意的中医院
为真实、充分了解患者在医院看病时的感受，杨传华介绍，医院自去年在全院开展了由院领导及所有中层干部参加的“今天我是患者”活动，换位体验患者在看病中可能遇到的一切问题。
针对两院区距离较远的问题，医院开通了两区“便民就医班车”和院区“爱心巴士”，对妇孺老弱等需要特别陪护的病人，各相关病区安排专人负陪送、陪诊。医院还在东区门诊一楼专门开设了一间“爱心诊室”，凡是有行动不便的患者来就医，导医护士会马上联系相关科室的专家到一楼来为其诊治。
另外，医院还成立“我帮您”病人服务中心，从病人入院及住院到出院后各个阶段，由“我帮您”病人服务中心为病人提供咨询、反馈、电话随访等各种相关服务，使医疗服务更加完善，使医患沟通服务更加深入和细化。
同时,医院积极推广优质护理服务，按国家优质护理示范工程的要求，所有病房实施了责任制护理，使护士对病人的病情了解得更深，病人也能准确的找到自己的责任护士，从而享受到更好的医疗服务。
