“我想和患者多说几句”

　　我们在妈咪知道齿科中心蓝色海洋主题的诊室里见到了刘莹医生。她穿着卡通图案的“蓝花衣”，扎着一条马尾辫，手插在口袋里，露出八颗牙齿的标准微笑，给人一种既干练又温暖的感觉。

　　“一定不要成为医生!”这是刘莹小时候的想法。但她万万没想到，长大后自己也成为了一名医生。成功拿到上海交通大学医学院硕士学位后，刘莹就进入公立医院口腔科工作，成为体制内大军的一员。

　　在公立医院工作了4年之后，刘莹医生却放弃这份很多人趋之若鹜的体制内工作。

　　“我想和患者多说几句，但是经常发现时间不允许。”这样的情景在公立医院是屡见不鲜的。冰冻三尺，非一日之寒;患者对于发病的机制不了解、口腔护理意识不到位，口腔健康不可能一蹴而就。但每天公立医院诊室外排队的患者络绎不绝，医生出于无奈只能匆匆结束检查和治疗。 刘莹医生认为：给患者做好科普也是医生的责任之一。

　　从小就好学的刘莹医生从来不能安于一隅。刘莹医生研究生主修牙体牙髓，同时她也对儿童早期矫治的知识颇感兴趣。在公立医院，医生仿佛是站在流水线上操作，来了一个病人紧接着就是下一个。“流水线作业”占满了自己的时间，带来的疲惫感也充斥着自己的生活，刘莹医生想抽出时间来学习儿童早期矫治知识也难上加难。

　　寻找离自己心中的理想职业环境第一步就是走出体制!口腔医生这份职业很特殊，因为牙医是一门精细活。在时间有限、器材有限的情况下，很难把一颗牙齿做到自己心目中的一百分。因此刘莹医生放弃体制内的工作，选择来到私立齿科诊所。

　　牙医不仅仅是收拾“残局”的角色

　　作为一名儿童口腔医生，刘莹希望能够通过自己这门“手艺”帮助更多的患者解决病痛，同时也希望自己成为“护牙科普行动”的传播者。

　　用孩子听得懂的语言沟通是一名儿童口腔医生的必备技能。例如：将冷冰冰的一句 “把嘴巴张开”换成：“小勇士，听说最近你的牙齿里有怪兽入侵，让我帮你看看，我们一起打败这些怪兽!”这时，小朋友和医生已经成为了共同对抗“敌人”的亲密战友，医生得到孩子的配合，能够更加顺利地进行检查和治疗。

　　提及牙医是一个怎样的角色，刘莹医生笑着说：“其实牙医不仅仅是收拾“残局”的角色，而是一个守护者的角色。个人口腔健康的护理意识应该通过科普促进转变。”但是科普工作的难点在于：如何把艰涩枯燥的医学术语用简而易懂的语言给大众普及。

　　成为妈妈“混进”各种育儿群后，刘莹医生对科普工作掌握了新的切入点：科普工作要从家长入手。乳牙在孩子生长过程中非常重要，不仅负责咀嚼食物，还要促使恒牙萌发、促进颚骨发育，同时也会影响发音和美观。刘莹医生叮嘱家长们：“小朋友从出第一颗牙齿开始就要刷牙，每天早晚两次;先用纱布清洁做起，不用马上使用牙刷。”

　　帮助小朋友快速解决病痛与“护牙科普行动”在刘莹医生看来：这两者分不清孰轻孰重，这是一件需要持续进行的事情，这也是一名牙医的责任。

　　“让孩子们在快乐中看牙”

　　在中国，牙科恐惧症的患者比比皆是。而牙科恐惧症会让人更加讳疾忌医，从而导致牙齿问题更严重，于是形成恶性循环。

　　在看牙体验中获得快乐仿佛是难如登天，刘莹医生一直有一个梦想：开一家游乐园一样的儿童齿科诊所;让孩子们在快乐中看牙，回到家里还能特别骄傲地说：“我今天去看了牙医。”

　　“没想到怎么快就有人开出来了!”首次参观妈咪知道之后，刘莹医生被这里“有童趣”的问诊流程、“有温度”的问诊服务所吸引;并且发现诊所的环境与自己梦想中的儿童齿科诊所环境高度吻合。她毫不犹豫选择加入了妈咪知道。

　　妈咪知道为小朋友们建造了一座神奇的“魔法森林”，把看牙的过程设计为情景闯关游戏，医生会变成为不同的角色，陪伴孩子们一起打怪晋级。让孩子们在快乐中学会科学护牙的方法，主动爱上口腔护理。

　　在妈咪知道接诊的第一个小朋友让刘莹医生更加坚定自己的想法。“我去迎接她的时候，她就对着我笑，我抱着她，她完全没有恐惧。小朋友这么乐意的来看牙医，我觉得其实这才是正常状态。”

　　成为妈妈后，刘莹医生对于儿童心理研究也有了更加深刻的认识。她坦言：这个变化能让自己更加了解孩子心理情绪的变化，通过多种行为管理方式，让患儿看牙不再恐惧。

　　从齿科的专业知识再到儿童心理研究，刘莹医生认为这是自己这门“手艺”的不断进修。她的初衷仍然不会改变：“让孩子们在快乐中看牙。”

　　【医生简介】

　　刘莹，2012年硕士毕业于上海交通大学医学院，从事口腔诊疗7年，曾就职于大型三甲医院深圳市南山区人民医院，擅长儿童及成人口腔内科疾病的诊疗，儿童早期矫治，善于通过多种行为管理方式降低患儿看牙的恐惧，实现快乐看牙。

　　【妈咪知道简介】

　　妈咪知道是为母婴及儿童提供全天候、线上线下一体化的科技医疗服务品牌。线上【妈咪知道App】为母婴健康咨询平台，独家签约3000名重点城市三甲级医院产科、儿科医生，累计服务超过600万妈妈用户。线下【妈咪知道儿科】依据并遵从“循证医学”的诊疗方法，打造出儿童营养、儿童口腔、儿童保健等明星特色项目，为孩子提供国际标准的医疗服务，至今在北上广深开设8家儿科诊所。此外，妈咪知道与香港联合医务集团合作引进港式医疗，也是支付宝母婴咨询服务独家供应商，并相继获得软银、晨兴、复星、周大福及分享资本投资。