据了解，11岁的患儿小远在2岁时查出患有自闭症，今年3月份的一天突然牙疼，半边脸肿的很严重，在当地医院检查为畸形中央尖导致急性牙髓炎，由于孩子不喜欢说话，既不善表达也不配合治疗，所以只能靠静脉输液保守治疗暂时缓解症状。4月底，患牙炎症又复发，看着孩子受此折磨，小远妈妈心如刀割，几经打听得知自闭症患儿不配合可以在全麻下进行治疗，遂带小远踏上了至济南的就医路，来到济南市口腔医院儿童口腔医学中心王云芝大夫处治疗，王大夫对孩子非常关心，话语柔和，仔细询问孩子的病情，按照常规应全麻下进行根管治疗，但在王大夫的精心呵护下，孩子竟然配合在牙椅的约束下进行治疗，当天就顺利地完成了首次治疗。随后，小远妈妈前后共来就诊四次，每次王大夫都像母亲安慰自己的孩子一样，非常和蔼，治疗操作进行顺利，最后使小远的患牙终于康复了。据小远妈妈讲，王大夫在治疗时最令其感动的是抚摸孩子的额头不断鼓励孩子，这对正常孩子来说可能是很普通的一件事，但对自闭症的孩子来说，意义非常，每次小远的母亲都被感动的热泪盈眶。之前她带小远在泰安的好几家口腔医院就诊过，大部分医生对自闭症的孩子都不敢操作，因担心孩子不配合无从下手，没有一个医生对孩子这么亲切，能够舍身处地为孩子着想。自闭症的孩子外表正常，但是却不会表达自己的感受，生病时只能靠大人猜测和观察发现。小远妈妈为此愁了一个多月，没想到王大夫和护士用爱心解决了一切难题。在治疗结束时护士还专门打电话询问小远的康复情况，这让小远妈妈更是感动万分，于是特意写信表达自己的感激之情，信中夸赞了市口腔专业的治疗水平和优质的医疗服务，对医护人员的高尚医德、医术精湛和对待患者平易近人、高度负责的工作精神给予了充分肯定。

　　据悉，济南市口腔医院作为全国文明单位始终坚持“以病人为中心”的服务理念，在不断提高医疗技术和服务质量的同时，十分注重培养医务人员高尚的医德，要求医务人员始终把病人利益、社会利益放在首位，急病人所急、想病人所想，让所有患者在诊疗过程中都受到充分的尊重，这封感谢信就是对这一服务理念最好的诠释。