近日，济南市口腔医院接连收到两件来自12345市民服务热线的表扬件，均是赞扬舜耕院区医护人员医术精湛、服务细致，及时为患者解除病痛的事迹。   

   据了解，患者于女士口腔内有多颗患牙，因恐惧看牙一直饱受牙痛的折磨，经多方面了解后至舜耕院区就诊，修复科应大夫给予了详细、全面的检查后为其制定了具体的治疗方案。了解到于女士的恐惧心理，应大夫积极与其沟通及时给予安慰，彻底消除了其恐惧心理。经过一个月的专业治疗，于女士在舜耕院区完成了所有患牙的治疗。患者纪女士有着同样的经历，因近期常受左上后牙食物嵌塞之苦至舜耕牙体牙髓科就诊，经陈大夫仔细、认真的检查后发现其左上第二磨牙及第三磨牙均有深龋，该患牙位置较靠后，龋坏隐蔽，充填难度大。陈大夫经过与纪女士充分的沟通后开始治疗，最终在护士的细致耐心协助下，顺利完成了治疗。两位患者被医生精湛的医术和医护人员贯穿始终的暖心细致服务所感动，前后拨打了12345市民服务热线表达自己的感激之情。

　　据悉，济南市口腔医院始终坚持以病人为中心的服务理念，在不断提高医疗技术水平的同时，努力提高医疗服务质量，为患者提供更高品质的、更加满意的口腔医疗保健服务。医护人员以精湛的技术、高尚的医德，想病人之所想、急病人之所急的态度深得患者的好评，就是对这一服务理念的最好诠释。（何萍 李国艳）