近日，济南市口腔医院收到12345市民服务热线的转办件，内容是表扬该院牙体牙髓科医生技术好、服务态度好，要求医院给予表彰。

　　据了解，患者王女士因上前牙出现龋洞，既影响美观又影响进食，于是前来济南市口腔医院牙体牙髓病科李明星医生处就诊。经检查发现王女士的左上前牙龋坏已经波及牙髓腔，发展成为慢性牙髓炎，必须要做根管治疗后再行冠修复。因为龋洞位置在前牙，龋坏的时间也不短了，长此以往对王女士的心理产生了不良影响，恢复牙齿形态的愿望非常迫切，但是王女士以前听朋友说过在私人诊所失败的看牙经历，所以治疗前对看牙非常恐惧。看到王女士如此紧张，李医生耐心的为其详细介绍了根管治疗的流程、就诊时间以及相关注意事项等，王女士听完后彻底打消了疑虑，缓解了紧张情绪，很愉快的接受了治疗方案。在其配合下，治疗非常顺利，当医生完成治疗后递上镜子时，王女士看到有洞的前牙恢复了美观的外形，而且颜色逼真形态完美，完全超出了自己的想象。王女士难掩心中的喜悦之情拨打了12345市民服务热线对精心治疗的李医生进行表扬，夸赞她工作严谨细致，精益求精，对待患者平易近人，高度负责，同时对济南市口腔医院牙体专业的治疗水平和服务质量给予高度的评价。

　　据悉，济南市口腔医院始终坚持以病人为中心的服务理念，在不断提高医疗技术水平和服务质量的同时，十分注重培养医务人员高尚的医德，要求医务人员始终把病人利益、社会利益放在首位，急病人所急、想病人所想，让患者在诊疗过程中受到充分尊重，李明星医生受到患者的表扬，就是对这一服务理念的最好诠释。