会议按照《济南市卫生计生委公共服务事项目录》中医疗机构“只跑一次”的服务事项，包括“死亡医学证明办理”、“医学诊断证明办理”、“住院病历查阅”、“住院病历复印”，结合医院实际，对《医学诊断证明管理规定》、《病历管理制度》、《病案复印制度》等多项规章制度进行了重新梳理，进一步充实了工作内容，明确了工作责任，完善了工作流程。同时，医院多个行政部门也充分结合各自科室的日常工作，提出了针对性的服务措施，简化了3项服务事项，丰富了服务内涵，提升了服务能力，切实实现“只跑一次”的服务承诺，做到真正方便患者。（杜芳芳）