市口腔医生张媛媛延时下班服务患儿受表扬_医界传真

近日，济南市口腔医院收到了来自12345市民服务热线的表扬件，赞扬儿童口腔医学中心张媛媛医生急患者所急，想患者所想，为及时处置不配合的患儿，无条件的延迟下班时间的事迹。

　　据了解，2018年 4月29日下午17点左右，曹先生带孩子来看牙，张医生认真检查全口牙齿后让其拍片，因曹先生一直忙于接打电话，拍完片距离下班时间只剩十五分钟了，但张医生浑然不觉，依然耐心仔细的向家长讲解治疗过程，并为孩子做常规治疗。由于孩子是第一次看牙，治疗前表现得非常紧张，张医生耐心的给孩子讲解治疗过程中需要使用的各种器械，把有可能用到的口腔器械挨样展示给孩子看，并形象的将它们比喻成孩子容易接受的玩具，以消除孩子的恐惧心理。治疗过程中，孩子不能张大嘴巴配合操作，张医生和两名护理人员唐玉晨、霍福敏一起又停下来耐心的与患儿沟通，直到取得患儿的配合，治疗才得以顺利结束。此时，已经是傍晚六点多。曹先生看到儿科的医生护士如此耐心负责，马上想预约张医生第二天再给孩子治疗其他牙齿，张医生因第二天休班，为不耽误孩子的治疗，又热心的为其预约了其他医生。待曹先生离开医院时，看到自己的孩子轻松顺利的完成了整个口腔治疗，深深的被医生和护士贯穿始终的认真态度和耐心服务感动，毫不犹豫的拨打12345市民服务热线表达自己的感激之情。

　　据悉，济南市口腔医院在不断提高医疗技术水平和服务质量的同时，十分注重培养医务人员高尚的医德，始终把病人利益、社会利益放在首位。在口腔医院，医生和护士无条件服务患者的感人事迹每天都在不断的重复着，这是医务人员用实际行动对医院多年以来始终坚持以病人为中心的服务理念最好的诠释。

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