市口腔医院满意度调查数量名列济南市卫生系统榜首

2017-12-13 15:45:23 来源: 大众网 作者: 何萍 林涛
    济南市口腔医院在刚刚结束的由国家卫生计生委组织开展的2017年度全国万家医院满意度调查中,共计完成调查问卷11782份,其中以门诊问卷总数11079份的好成绩位居全市卫生系统首位,以工作日日均完成400人次的调查问卷量,超额完成了上级布置的调查任务,获得了市卫计委的充分肯定。

  自活动开展以来,在医院领导的高度重视下,全院医护人员齐心协力,按照国家卫计委规定要求努力完成调查任务。医院采取了由临床医生承担动员患者参与调查的一对一宣传,在患者开始治疗前,经治医生会主动介绍满意度调查活动的内容,动员患者监督自己的医疗服务。在治疗结束后,由护士承担指导患者如何进行满意度问卷调查操作的任务,极大的提高了门诊患者参与活动的依从性。医院各职能部门在活动中密切配合,专门设计制作了放置门诊大厅显著位置的X展架以及放置在各个楼层分诊台和医生诊室中的L形桌牌,方便患者随时扫描二维码参与活动。为了提高患者参与调查活动的积极性,医院责成客服中心专门设计制作了抽纸盒作为参与活动的奖品发放给患者。在全院职工的共同努力和患者的大力配合下,医院取得了门诊问卷全市第一的成绩,顺利的完成了2017年度全国万家满意度调查的工作任务。

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责任编辑:辛明芮

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