2018年11月20日，苏州市吴中区胥口镇政府大院里的苏州红日养老公寓内，20多位身着红日制服新员工，在接受为期20天的新人实训后，迎来了她们结训颁证典礼。

　　“作为一名红日新员工，我正式宣誓，我自愿成为一名光荣的养老服务者，我将尽我所能，运用所学到的专业知识和技能，用心用爱服务老人，让老人生活的更好;我将用良知和尊严，按照行业和红日的规范实现我的职业价值;我将给予我的老师、领导和同事应有的尊重和感激。于此同时，在红日的大家庭里互帮互助，努力工作，不断学习，与红日共同成长。我庄严地、自主地、光荣地做出以上承诺。”

　　学员们走上讲台，领取合格证书。宣誓结束后，本次新人训中最年轻的苏苗苗激动地说，“这是我30年来的第一份正式工作，从今天起，我算是入了养老这行了。”

　　据负责本次培训的红日集团童老师介绍，这些平均年龄在40岁左右的新人，很多是刚从农村老家来到大都市上海，绝大部分从没有接触过养老，经过系统规范的培训合格后，才可以上岗，这将是红日集团为养老行业输送的又一股新鲜血液。

　　本次在苏州红日养老院举办的红日新人训，从了解老人和常见老年病护理等理论体系梳理，案例分析到个人照护、饮食及医疗照护等规范的实操演练，均由多年一线经验的前辈带领和一对一指导着。

　　新人们学习演练的过程中，红日管理团队带着这群第一次来苏州红日养老院培训的学员们前往位于木渎的灵岩山景区参观游览，这也是此次岗前新人训的考察内容之一——团队合作和体能锻炼。

　　学员们在理论与实操两大模块的考核结束之后，又接受了本次培训新增的4项体验环节：穿上特制的拟态服体悟长者退化的五感六觉和行动之困;互相喂饭体会，饮食照护如何更人性化;穿上长者纸尿裤卧床喝水，体悟卧床老人的所感所求;走上街头为老人们介绍，红日养老的服务理念和项目内容。

　　以上的角色扮演让每一位新员工都感受到了长者在衰老进程中的各种不易，体味他们心底深层次的需求和感受，学会换位思考，从而在未来的服务过程中，发自内心地体味、理解、尊重老人，了解他们的焦虑、困境的由来。

　　负责人童老师在结训后说，“很欣喜地看到本次培训的新人们，年龄普遍年轻化了，教育程度普遍提高了，在理论吸收和实操熟练度上都有了明显的提速。他们更活跃，更具独立思考和理解力，对养老行业的整体感受也有了质的改观，并通过培训树立了行业的信心和自我认同感。日后的培训我们还将更加强化体验和实操部分，让每一位员工的上岗素质更扎实、更落地、更有同理心。”

　　对服务本质的精准领会，强调人才的服务专业性，从2006年第一家红日养老院在黄浦江畔起航始，陈琦董事长就注重人才的专业规范建设，每一次的新人训，必亲自到场，把红日核心的“家”文化理念，像种子一样植入红日人心目中。得益于这样的团队建设，红日从12年前的1家养老机构，扩展到现在长三角包括苏州观红日养老院在内的11个机构，创造出各种运营模式，收获优异的市场口碑及巨大的社会价值。