为充分发挥信访工作了解民意、捕捉矛盾、明察问题的桥梁作用，青州市弥河镇结合人口计生工作的新形势、新特点，创新信访工作调处机制，以四大支柱架起连心桥，推动镇人口计生工作持续健康发展。
深入一线，实行领导干部接访制。该镇每周至少安排一名副科级领导干部专门负责接待来访群众。镇每月召开一次信访情况通报会，听取各包靠干部工作开展情况，汲取工作经验，安排部署下步工作任务。对于上访群众的诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的限时解决，违反法律法规不能解决的，通过摆事实、讲道理、教政策、协调化解矛盾，力争群众希望而来，满意而归。
争取主动，采取信访排查驻点制。该镇每村派驻2名以上计生工作人员排查人口计生信访矛盾，变集中上访为分散下访，争取工作的主动。排查期间，坚持对苗头性的问题和矛盾，做到抓早、抓小、抓好，做到随时发现，及时处理，将问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽。对于重点案件，集思广益，多部门协作处结。对于因工作不力，限期内无进展的，给予通报批评，彻底解决计生信访案件的问题。
集思广益，落实信访个案承包制。该镇对于群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的问题，由镇分管纪检工作的领导牵头，计生办主任具体组织，公安、司法、民政等部门人员配合，组成专案领导小组，限期包案处结信访问题。每个信访案件都要具体到一个责任人，个案责任人包调查、包处理、包反馈，直至案结事了、息访息诉，出现问题将严格追究个案责任人的责任。（蔡春芳）返回健康首页>>
初审编辑：帅伟
责任编辑：泰燕
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