青州市弥河中心卫生院从细节抓起，扎实开展了以“精细化服务年”为主题的活动。“精”就是精益求精；“细”就是注重细致，细致入微；“化”就是规范化、人性化。不断追求细节服务，让医护人员认真梳理每一个服务环节，每一个服务流程，查找不足与缺陷，一切为了患者满意为目的，提出了在不违背政策原则、不侮辱医务人员人格的情况下，满足患者的所有诉求，为此，该院开展了“以主动服务、促感动服务”，每一医务人员每周在院内做一件感动患者，感动自己的事情，以“主动来感动病人，来创造服务品牌”。通过不断培训和强化人员的服务意识，努力培养崇高的医德、“救死扶伤”的职业责任感、优秀的个人品质，倡导要做事先做人理念。（王平芳）返回健康首页>>
初审编辑：帅伟
责任编辑：泰燕
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