龙口市北马镇为确保计生信访稳定，采取一系列措施开展矛盾纠纷排查，狠抓责任落实，提前介入消除信访隐患，为人口计生工作顺利开展创造良好局面。
兴下乡、问民情。组织计生干部深入基层，解决群众的热点、难点问题，特别是计划生育后遗症对象、特殊家庭对象，变群众上访为干部下访，了解村情民意，有效化解矛盾，切实把问题解决在基层，解决在萌芽阶段。切实了解群众的呼声，做到“小事不出村、大事不出乡”。
畅通民意，信访诉求多渠道。在镇信访办、计生宣教中心开设信访接待室，安排人员值班，值班人员电话畅通，公布24小时信访投诉电话，构建便捷、有效的信访诉求渠道。认真落实领导信访接待日制度，实行坐堂值班，主动聆听民声、民情、民意。
化解民怨，信访办理人性化。以高度负责的态度做好信访接访工作，对每一位来访者都能做到笑脸相迎，一把椅子让座、一杯热茶相待、一片诚心办事。主动与上访群众进行沟通，用疏导、化解的方法解决矛盾和问题，注重做好初访者的工作，能解决的问题做到一步到位；不能解决的问题做好解释工作；需要一段时间解决的，进行预约接访，求得群众理解。
关注民生，信访苗头早处理。进一步转变工作思路，由被动接受上访转为主动寻求下访。下访过程中，依托镇、村两级计生干部、协会志愿者两支队伍，定期摸排可能影响稳定的倾向性、苗头性、潜在性问题，真正做到信访苗头早发现、早处理。（高欣）返回健康首页>>
初审编辑：帅伟
责任编辑：泰燕
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