青州市何官卫生院认真落实《医疗机构临床实验室管理办法》，不断强化医院临床实验室管理，按照卫计行政部门要求认真开展临床实验室室内质量控制和临床实验室室间质量评价，临床检验水平得到提升。
该院领导在“医院管理年”活动期间进一步加强了《医疗机构临床实验室管理办法》的宣传，定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。建立健全了医院质量管理委员会和科室质量管理组织，院长为医院医疗质量管理第一责任人，各科主任或负责人为该科医疗质量管理第一责任人，医院领导每季度至少召开一次专题医疗质量与保障医疗安全工作会议；规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度，重点加强了手术室、口腔科、内窥镜等部门的医院感染管理工作，提高了医院感染诊断水平，做到了有效预防和控制医院感染；各项医院感染管理工作有规范的记录，一次性医疗用品严把进货关、毁形关和废物上交处理关；各科和院感办严格按照法律法规要求进行传染病的监测与上报工作，原则上本院不收治传染病病人，医务人员在诊治中发现传染病人后告知病人到传染病院（科）治疗，对在本院治疗过程中出现的一般传染病人不宜及时转院的，设置了单独病房进行必要的隔离；合理布置科室，优化服务流程，根据病人就诊流量，实行弹性排班，提高挂号、收费、取药等窗口人员工作效率，制定检验、心电图、超声、影像等常规检查报告时间规定，有效缩短了患者等候时间；加强了挂号管理，创新挂号便民方式，提高预约挂号比例，进一步加强了就诊流程指导，在显著位置设置导医流程牌，增加专家门诊数量；根据科室设置，合理设置标牌，做到科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂；为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境，所有科室均设置私密诊室与治疗室，加强便民服务，制定切实可行的便民服务措施，大力营造清洁、舒适、温馨的就医环境。（张贵军）
初审编辑：帅伟
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