卫生院作为重要的医疗单位，在分级诊疗实施、基本医疗服务等方面发挥着积极作用。为提升卫生院的服务能力，安丘市新安街道卫生院大力加强基层医疗机构建设，切实提升群众的健康保障水平。
一是规范业务培训。积极组织开展岗位练兵和技能竞赛活动，规范常见病、多发病的诊疗服务流程，着力提高医务人员业务素质和水平。加强全科医学科室建设，提高由全科医生、护士、公共卫生人员等参加的全科医生团队的服务能力。
二是规范内部管理。加强对医疗文书和日常运行中的医疗卫生信息的管理，强化处方、病历书写规范，提高医疗卫生信息统计分析利用能力。同时，优化就医环境和就诊流程，加强文化建设，规范医务人员着装、服务用语和行为，改善群众的就医体验。
三是规范社会监督。制定《关于增强服务意识预防和遏制医疗事故（纠纷）发生的通知》文件，公开举报电话，认真受理群众的投诉医务人员事件，对查证属实的，严肃追究当事人责任。强化第三方监督，每年邀请人大代表、政协委员、群众代表对卫生工作进行视查，广泛听取他们的意见建议，研究制定针对性改进工作措施，力争各项工作满足群众心声要求。（高翔）
初审编辑：帅伟
责任编辑：泰燕
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