为加强医患之间的相互信任，促进医患关系的和谐发展，不断提升群众对医疗卫生服务的满意度，安丘市雹泉中心卫生院积极采取措施，不断完善服务细节，用真情缔结信任，取得了良好的效果。
一是不断完善医院诊疗服务。紧紧围绕患者就诊前、就诊中和就诊后三个环节开展精致服务。主要内容包括：入院病人拜访、医患沟通、出院病人问卷调查、出院病人回访、免费体检预约、提供健康咨询、健康行为干预等。
二是随时随地解除患者不便。医务工作者每天早上探望病人，一方面使患者能感到安心，另一方面及时帮助他们解决困难。为方便患者与医务人员联系，卫生院为每位住院患者送上一张医患联系卡，上面印有医务人员的姓名、特长、联系电话等信息，患者有什么需求可随时与服务人员联系。
三是将体贴关爱延伸到院外。工作人员尤其是首诊医师，坚持对一周前出院的患者进行电话回访，问候患者，解答疑难问题，了解恢复状况，进行健康教育。
据卫生院李福生院长介绍，在以上服务细节的狠抓落实，使医务人员牢固树立“一切以病人为中心”的观念，坚定秉承了“患者要求无小事”的理念，每一位职工都要将病人当做自己的亲人，真情付出、无私奉献，在服务细节上做文章、下功夫，争取让患者对我们的服务给予肯定和认可，为和谐医患关系的建立起到了积极的促进作用。（都雪菲）
初审编辑：帅伟
责任编辑：泰燕
相关新闻
