王府卫生院医院管理有新成效

　　近年来，青州市王府卫生院建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。进一步规范卫生院的执业行为、医疗行为、服务行为和经济行为，在病房内开展了服务质量调查活动，随机发放满意度调查表，广泛了解病人及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。（刘玉山）