高柳中心卫生院从服务上下功夫做文章

　　近年来，青州市高柳中心卫生院深入开展“三好一满意”活动，从服务上下功夫、做文章，不断提升医疗服务水平，打造群众满意的乡镇卫生院。针对卫生院基础建设差、医疗设备落后、卫生技术人才薄弱、诊疗技术水平滞后的问题，该卫生院创新方式、方法，制定了合理的发展规划，突出“服务群众”的宗旨，取得了良好成绩。该院积极推行首问负责制，要求首问责任人热情接待前来咨询的群众，对于能马上办理的事情，要立即办理，不能马上办理的，应耐心说明情况，让群众少跑冤路；推行“六个一”温馨服务，要求当班护士在患者住院诊疗的时候，要有一张笑脸，有一句问候，为患者端上一杯热水，送一套生活用品，讲一遍住院提示，做一份风险预估调查；实行“先看病，后付费”的制度，解决患者“看病难”问题。（马保来）