王坟中心卫生院强化医德医风构建和谐医患关系

2018-11-19 08:45:00来源:大众网作者:

  在为患者提供服务的过程中,青州市王坟中心卫生院充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了医患纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。同时坚持全程服务,以负责到底的态度维护患者健康。病人出院后,从人文关怀和后期指导的角度,医院不断加大患者回访力度,电话回访和面对面回访相结合,基本回访和随机抽查相结合,回访及抽查结果定期通报,以此为代表的一系列管理制度(绩效考核办法、职称申报办法、中高级技术聘任办法、医护质量检查办法)和作风建设规定都与医护人员工作考核紧密挂钩,从根本上保证了医护人员改善服务态度和效率的积极性和主动性,降低出现医疗风险的几率,拉近了医患间的距离,得到群众好评。(赵明亮)

初审编辑:帅伟

责任编辑:泰燕

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