为切实加强宣传倡导，了解群众需求，更好的服务群众，提高群众对基本公共卫生和医疗卫生服务的知晓率和满意度，青州市王坟中心卫生院开展了医疗卫生工作群众满意度“大走访”活动。
广泛宣传引导，答疑解惑，扎实开展群众工作，提高群众满意度，取得了显著效果。深入联系村开展大走访。包村人员到所包靠村庄对所有住户发放了《致全镇居民的一封信》和《基本公共卫生服务项目明白纸》，现场对群众的疑问进行了解答，并广泛征求群众对全镇卫生工作的意见和建议，取得群众的广泛关注和支持。全院动员，走亲访友做宣传。按照全镇统一部署认真开展“确立群众联络员”活动。医院组织全体在职职工，每人联系20位亲朋好友，通过走访、电话、短信等多种形式，将问卷内容传达给自己所联系的亲朋好友，取得他们的支持，并将他们作为卫生工作面向基层的联络员，确保及时了解群众对卫生工作的意见建议。借助出院病人回访，提高群众满意度。结合出院病人回访工作，医院回访办在日常回访内容中增加了群众满意度测评的内容，确保每个回访病人对卫生院工作都满意并成为医院的“义务宣传员”，在闲聊时都能“现身说法”，宣传该院的优质服务，争取群众支持。（赵明亮）
初审编辑：帅伟
责任编辑：泰燕
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