岁月的奔腾从不停歇,专业的脚步永远向前,回眸充满挑战和机遇的2021年,健之佳坚守“品质保证、专业服务、顾客满意”的初心,用实际行动将努力进行到底,在健之佳上市一周年之际,交上了一份满意的答卷。
2021年,是健之佳成立的第23年,也是健之佳上市新征程实现第一个五年奋斗目标的开局之年,更是健之佳抓住新一轮科技革命的历史机遇,创新突破全渠道发展,积极拥抱新时代的一年。
这一年,健之佳借助资本市场,坚持“自建+收购”双轮驱动的扩张策略,立足于云南、深耕西南,向全国性扩张的步伐持续加快。2021年门店增速达26%,数量达近3000家,实现跨越式增长,同时开启大举收购,完成项目收购8个,加快川渝桂市场渗透,推进广西物流中心的购建,保持着持续、稳健的发展,荣获2021年药品零售企业综合竞争力第9名的殊荣。
秉承“来源于社会,回报社会”的企业责任
健之佳成立之初,就明确了“来源于社会,回报社会”的企业责任,23年来,健之佳积极投身于乡村振兴、社会公益、抗击疫情、捐资助学等公益事业,累计捐赠金额近2000万元,捐赠项目超130个,新冠疫情期间累计捐赠物资超600万元,对于公益事业,健之佳责无旁货,作为上市企业,更应积极承担对顾客、员工、供应商、社会以及股东的义务和责任。
2021年初成立社会责任部,用专业化的管理模式,让公益事业有计划性、有延续性、有成效性的开展,完成健之佳对于社会的承诺,为社会担负更多的企业责任。一年间,健之佳为支持实施乡村振兴战略捐赠64万余元,捐赠价值84万余元的抗疫物资,向昆明市环卫工人捐赠价值122万余元的口罩,向盘龙区捐赠700万修建绿道支持环保。未来,健之佳将会在社会公益事业方面投入更多的精力,用真情回报社会。
恪守“以专业的精神,优质的服务建立信誉,努力实现顾客满意的承诺“的核心使命
专业服务是公司的核心定位，健之佳坚持修炼专业内功,聚焦民众健康服务,积极响应国家“把保障人民健康放在优先发展的战略位置”的号召,持续投入教育培训、薪酬激励等资源,壮大执业药师队伍,提高专业服务水平。到今年底执业药师将超过2000人。
早在2011年就设立了“专业药事服务”,平均每年开展近120场患教活动,提高患者对疾病的预防及管理能力,2015年推出了慢性病管理,,辅导帮助慢病患者深入了解疾病及药物,定期评估疗效,提醒按时服药并追踪生活习性的改变,提升患者的医疗成效,累计招募近100万会员。
同时,连续18年承办家庭小药箱清理活动,累计清理过期失效药械600多万元,为提高群众用药安全、合理用药、科学用药意识起到了巨大的推动作用。
2021年积极赋能门店专业化,与厂商合作共建昆明首家“国家标准化代谢性疾病管控中心”,开设DTP药房,为顾客提供全方位一站式健康服务。深耕专业化,健之佳赢得了顾客和行业的认同,连续7年蝉联中国药品零售企业综合竞争力专业力标杆企业!
健之佳围绕“以顾客需求为核心”的理念,持续提升全渠道服务能力,持续搭建以会员为核心的全渠道营销平台,打造线上、线下一体化的服务体系,至今已开展了跨境购,佳E购、APP、微商城、佳急送、官网、B2C、O2O等多渠道业务,持续延展商品线,不断提升服务效率,努力实现顾客满意的承诺。
23年的坚持,是厚重的积淀,是百折不挠的锤炼。未来,面对新形势、新挑战、新课题,健之佳坚定信心,恪守“以专业的精神,优质的服务建立信誉,努力实现顾客满意的承诺”这一企业使命,秉持“健康+专业+便利”的经营定位,积极响应国家“健康中国2030”战略,为“普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业”的战略规划不遗余力。
初审编辑：
责任编辑：黄勇
