文昌街道增强服务意识优化营商环境

　　近年来，长清区文昌街道通过强化人口计生服务窗口建设，不断完善规范服务流程,提高服务质量。积极落实“首接责任制”和“一次性告知制”,为育龄群众提供优质、高效、便捷的服务。 

　　计生服务大厅积极落实“首接责任制”，公开办理事项和告知事项，把生育登记、奖励扶助、政策咨询等服务融为一体，实施“一站式”服务。大厅设有办理流程和明白纸，把办理业务的政策依据、所需材料都写的清清楚楚，一目了然，凡符合办理条件且材料齐全的，给予即时办理；对办理证件所需材料准备不齐全的一次性告知需补齐的全部材料，最大程度地方便群众。计生服务人员在承办业务中也会遇到一些不符合条件要求办理计生证件的群众，虽然有时会受到一些委屈，但大厅人员都会平声静气、耐心细致的去解释，出示相关的文件直到他们明白、信服为止。大大提高了办事效率和群众的满意度。