今年以来，我院围绕“群众满意”系列活动，持续强化作风建设，提高服务效率，深化医院内部改革，群众满意程度持续提升。
建立长效机制，落实院务党务公开。建立健全各项监督机制，不断改善服务态度，并在医院醒目位置向社会公开张贴，同时还聘请了十名行风监督员，主动接受社会各界监督。
注重内涵建设，提高医疗救治水平。强化医院内涵建设，围绕提高医疗质量和服务水平，先后开展了“岗位大比武大练兵”“服务质量评比”等活动。建立投诉处罚机制，发现一起因服务态度引起群众投诉的就处罚一起，切实改善工作人员服务态度，提高病人的满意度和安全感。
转变服务方式，提升卫生正面形象。立足让群众得实惠宗旨，充分发挥职工主观能动性和医疗行业优势，切实转变服务方式，变大夫接诊、坐诊为出诊和义诊。今年以来，先后多次开展敬老院五保老人送温暖，为五保老人免费体检、义诊，为群众体检义诊等活动，接待服务群众约3000人次，收到了较好的效果。
注重医疗安全，严防医疗纠纷发生。制定防范处理医疗事故预案，切实杜绝医疗事故的发生。注重医患沟通，主动加强与病人的对接联系，耐心向群众交代和解释病情，使用通俗易懂的语言，充分尊重患者的知情同意权。注重职工安全生产教育，时刻绷紧医疗安全这根弦，开辟医疗救治“绿色通道”，确保抢救渠道畅通。(王强)
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