一字一句的隔空关怀 “好微医”张耀国细致守护孩子健康

2018-08-23 11:07:00来源:医药卫生网作者:

  在移动互联网发达的今天,数十万中国医师从线下走到线上,为患者提供全流程的健康守护,成为中国医师为患者服务的真实写照。

  “患者能自己来或者带着孩子来找我,不管线上线下,都是‘健康所系,性命相托’的大事,我当然不能辜负他们。”南京医科大学附属(江苏省)口腔医院儿童牙科主任医师张耀国在微医平台拥有2.5万粉丝,撰写了551篇科普文章,线上患者全部满分评价。

   

  虽然牙科很少有救死扶伤、惊心动魄的场面,但在张耀国看来,孩子每一声因牙病折磨的撕心哭闹,都钻入他的心。从业近30年,被孩子们亲切称为“张叔叔”的他学会了各种照顾孩子情绪、心理的“妙招”。“这是我应有的耐心,做医生就应该有一颗爱人和体谅的心。”他和声细语地说。

  然而,儿童牙科除了帮助孩子,更多要帮助家长如何预防、缓解孩子的牙病。年轻家长们喜欢“网上咨询”,张耀国2010年开始“捣腾”电脑、智能手机,尝试各种受家长欢迎的方式,科普文章就是其中一种。

  除去诊疗的时间,张耀国的一大爱好就是写科普文章。“说出来你可能不信,我们张主任发在健康号内的科普文章都是用手机一个字一个字敲出来的!”科室护士告诉记者,张主任会把日常工作中遇到的较集中的问题收集起来,专门撰写成文,这样一来再遇到患者咨询,可以直接推送,方便快捷。

  互联网时代到来,患者逐渐倾向于选择“认和尚、不认庙”,只要你是一个好医生,认真为患者服务,都能收获满满。张耀国“性命相托”的使命感,让他也收获了满满的成就感。

  “老病号,找张医生看20年牙了,一直都非常亲切、客气,解除痛苦,非常感谢。”翻看张耀国在微医平台的留言板,字里行间处处是信任。

  全家都成为张耀国粉丝的陈先生对记者表示:“我的孩子因为病情复杂,在其他医院出现了误诊的情况,耽误了治疗,孩子情绪一直非常不稳定。后来通过线上的微医找到张医生,张医生在仔细观察并询问了相关情况后,快速准确地判断出了病情,提出了治疗方案,并耐心安抚孩子,和孩子沟通,让孩子了解了配合治疗的重要性,获得了孩子的信赖。在治疗过程中,娴熟专业地操作的同时,还不忘照顾和稳定孩子的情绪,让我这个爸爸在一旁都无事可做。最后顺利完成了治疗。现在我的孩子整天喊着要来见张叔叔呢。”

  8月19日,中国医疗保健国际交流促进会互联网医疗分会依托微医平台启动“感恩有你 身边好微医”全国推选活动后,像张耀国这样“好微医”被患者点赞、推选到台前。“希望互联网能成为‘好微医’们为患者提供细致入微服务的工具,成为医患双方共同抵御疾病的强力纽带。”乌镇互联网医院院长张群华表示。

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责任编辑:黄永

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