挂号要排队、缴费要排队、取化验单还要排队，人们对于看病排队这件事虽已厌倦，却也习以为常。如今去西藏自治区人民医院，你会发现平日里熙熙攘攘排队看病的场景已经不见了，服务窗口也不再人满为患，医院大厅里整齐地摆放着一排排自助设备，患者只需要几步简单的按键操作，就能够自行完成办卡、挂号、查询、打印报告单等一系列流程，省去了很多排队时间，让患者和家属就挂号难问题带来的焦躁情绪彻底得到了缓解。
5月26日，西藏自治区人民医院“银医合作”信息化网络建设项目正式上线。通过自助挂号缴费一体机 、掌上医院微信服务号等软硬件系统，西藏自治区人民医院实现了医院与外部公众服务信息系统的互联互通，以自助化、信息化、简洁化、规范化和人性化的诊疗服务，解决了百姓就医时挂号排队长、缴费排队长、候诊排队长，就诊时间短的“三长一短”问题，大幅提升医疗质量和就医效率。
据介绍，银医项目是西藏自治区人民医院积极响应国务院和国家卫生健康委的医疗改革要求，与中国银行、建设银行共同合作，由东软集团联合打造的重要平台，完全实现了信息共享、流程简化、方便患者的建设目标，有效提升医院的医疗服务质量和水平，为患者提供方便快捷的就医服务，也为区内各级医院树立了标杆。
西藏自治区人民医院格桑罗布副院长表示，西藏自治区人民医院始终以“人民医院为人民”作为办院方针，长期以来不断优化就诊流程，完善就医环境，提升医疗服务质量。此次的“银医合作”信息化网络建设项目是我院进行合作模式创新，通过信息技术改善医疗服务质量的一次成功尝试，最终目的就是将减少患者排队时间，提高就诊效率，提升患者就医体验，真正解决看病难、看病烦的问题。
项目上线后，西藏自治区人民医院的门诊、急诊、住院、体检窗口等都可以支持银行卡、微信、支付宝、银行APP扫码等多种支付方式，满足大众在数字社会的消费与支付习惯。同时，前来就医的患者可通过自助一体机实现挂号、缴费、打印报告等功能，或通过“掌上医院”微信公众号进行预约挂号、诊疗提醒、查询医疗信息等，真正改变了传统的就医方式，使患者就医变得更加方便、高效。
不仅如此，为了确保医院业务的安全性与连续性，东软为医院建立了一套便捷高效、统一监管的银医自助服务系统，在实现数据统计与查询、报告单核对、历史数据管理、用户管理等功能的同时，能够对自助设备进行远程集中监控，在设备出现故障、设备磁卡、打印纸用完、病人充值等情况时，可自动发送安全预警通知，确保医院的医疗服务与管理运营畅通无阻。
东软集团副总裁兼遍在应用解决方案事业部总经理蒋韬表示，此次西藏自治区人民医院银医项目采用的一体机是东软整合在医疗领域的软硬件优势，专门为医院客户打造Ubione智能自助终端，目前已经广泛应用于全国近30个省市的400余家医院，其中包括200多家三甲医院。未来，东软将继续发挥技术与产品优势，与西藏自治区人民医院携手，共同探索和打造满足未来发展需求的智慧医院建设，为雪域高原的百姓创造良好的就医条件。
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